货代杂谈：关于报价形象

在给客户或同行报价时，因为各公司规定不一样，因此报价的方式也会有所不同。公司不一样，价格不一样，但是工作是一样的，人是一样的，为什么一个小小的报价也会引起大家这么激烈的争论？是夙怨还是误会？下面就原文整理了几种不同的观点，拿来和大家一起讨论一下。

　　原文再现：“我也是做货代的， 今天觉得有必要在这里提一下这个问题 ，就是我们货代在给客户报价时要注意的一些事情，先说下我今天遇到的情况吧， 今天下午有个寻价，20GP 和40GP 的，很多同行都加了我， 过来第一句话都是，你是同行还是直客? 我直接说是， 接着他们也很爽快，直接给我把价格报过来了，但一看傻眼了，除了一个 直接给我总价格外，其他一律是 $……+OBCD…… +…… ，　我问能不能报个总价，有的很不耐烦，有的干脆就直接没下文了，他们给我的感觉就是给同行报价算是给了很大的面子。

　　他们怎么想我不管，我只是想从客户的角度来说下，客人寻价肯定是急于先看到总价格的，如果我们像上面一样$……＋OBCD……恐怕要让客人看糊涂的　还有些情况就是　报价时多多少少会存在些疑问，但这是正常的，　如果我们一味的跟客户确认这些疑问的话，客人等不到想要的结果恐怕会很不耐烦，客户会说怎么别人报价没问这么多你却要问这多呢，你们到底能不能做呀？这样就降低了工作效率。疑问可以放在后面确认，客户也会认为你很专业的。

　　另外就是关于同行的问题，同行也可以做成客户的，但我觉得有些人对待同行跟对直客的态度完全不一样，对客人很客气，对同行却很不耐烦。我也经常处理同行的报价，基本上只要是有寻价，不管人家做不做，我都会认真的对待。如果在报价前我们先考虑的是　这个单客人会不会下？能赚多少？或者说是赚不了什么钱干脆不报了。我想既然接下来了，那就认真处理吧，做不成的话就当是帮别人的忙，锻炼下自己咯。如果是利润少的话也可以考虑培养成长期客户的呀，除非是公司规定不能做同行的，但这样也要跟别人说清楚，免得造成欺骗的嫌疑。

　　末了，我要说下自己的观点，对谁都要有诚心，做人和做事一样，态度很重要。”

　　网友mmiwei：“说的好啊，大家都是合作，不管是同行还是客户都没有必要玩清高什么的，没有什么意思！！

　　价格好就合作，价格不好谢一声，大家以后还有合作的机会嘛！！”

　　网友ventyly：“对同行和对直客的服务不可能一样，因为有些价有些比较专业的信息，对同行来说就免了，但对直客则要耐心说清楚。当然，不管对谁，态度都要好，毕竟这是做人的原则，尊重他人就是尊重自己。”

　　网友yaoyijia：“感觉这位朋友可能还不是做了很久。我认为：

　　1、同行之间报基本运费+B+C+P+D这些恰恰是专业的表现。要知道运费波动很大，报ALL IN价格固然方便，但到时候你的ALL IN很可能连成本也打不下来，看你怎么办。另外一些菜鸟经常漏加附加费，到时候容易引起争议。

　　2、对很多航线来说，你提供的货物资料越详细，价格报的越准确，美国航线要求品名，印度航线要注明毛重，特种箱要求外包装尺寸，体积。我相信经常走这些航线的客人都了解这些规则，相反你不问他这些他才感到奇怪呢。

　　另外，现在同行报给客户确实离谱。这样的货代确实可恶，但为什么还是有那么多客人上当呢?象欧洲 ，南美这些航线确实有时候会有极其低廉的价格，但风险是很大的：要么是骗子，要么是帮你乱套约。前者不说什么了，套约有时候可能走的掉，一旦查出来，出罚金，上船公司黑名单。”

　　是否，这样的事情真的就像另外一位朋友说的那样，根本就没有必要拿出来争论呢？谁是谁非，谁又能说得清楚？