生意清淡抢顾客  生存压力增大 哈市商家员工频频抢客打架

　　生意清淡抢顾客 卖场变战场

　　前不久，本报接到读者电话称哈尔滨市某电脑商场上演了抢客殴斗事件，记者赶到事发现场，发现120救护车正将伤者运出商场。据一位目击者介绍，打架双方为卖场里两家店面的业务员，具体原因是为了拉客户。据另一位目击者介绍，现在的生意利润空间少得可怜，即使有客户也挣不了多少钱，但是为了生存和公司下达的任务，再小的空间都要去争取，这两家店面就是为了争取一个顾客而打得鼻青脸肿。

　　据悉，一位顾客在“华X”笔记本专卖店咨询了某型号笔记本电脑的价格后，来到了另外一家同品牌笔记本专卖店，第一家店的营业员跟随顾客去了第二家店，得知第二家店给出的价格更低后，当即在第二家店内表示也会降价，第二家店的营业员因为这个营业员跟随顾客而至，驱逐其离开，随后出现了拉扯，直至殴斗。两家公司出现互相抢客后，双方在顾客面前进行过洽谈，结果没有谈好，双方参与拉客的店员大动干戈，大打出手。

　　据调查了解，蒙受损失的不仅是当事人双方，还殃及到卖场里面其他的商家。据受害商家店长介绍，公司的一台笔记本电脑外壳被打坏，无法正常销售，公司的展柜也被敲出了一个洞，在打斗的过程中，双方不仅肢体冲突，厂家授予的代理牌也被派上用场--作为武器使用。该店长告诉记者，打坏的笔记本已经做了相应处理，挑起殴斗方表示将会给予赔偿。

　　对于这次事件，记者致电了两家公司的老板，希望能听取他们的意见与看法。

　　A公司经理告诉记者：“卖场对我们进行了处罚，封了我们的店面，还要罚款。我们在招聘员工的时候，已经明确的对员工讲过，不要打架斗殴，并要求员工缴纳风险金，可是打架的事情还是发生了。员工的风险金与商场的罚款相比简直是九牛一毛，这种事件对于我们企业来说非常不想看到，而且损失太大了。”

　　B公司总经理表示，发生此事实属不该。据其介绍，他本人已经与A公司的总经理在卖场的协调下达成协议，对此事件已经做了处理。对于此事件的发生，该位老总深表遗憾，并讲到，平时两个公司负责人之间关系都比较融洽，公司之间也不存在矛盾与冲突，这次事件的发生给公司在员工管理上提出了更高的要求。目前，该公司已对参与打架的员工进行了处罚。

　　卖场加强巡场力度 减轻商家压力

　　进入十月，打架事件和摩擦事件频频发生，日前，有读者提供线索，某电脑公司员工在卖场内骑小轮自行车与保安人员发生冲突，险些殴斗。更有甚者，在装机店内、外明目张胆抢客，所招聘的工作人员匪气十足、言语粗俗，让周围的装机店敢怒不敢言。

　　不仅笔记本、DIY商家存在抢客之争，维修、数据恢复等商家也开始摩拳擦掌，大打口水战。本报先后接到多个客户的投诉称自己是“抢客”的受害者。

　　鉴于这些问题，记者采访了电脑城的负责人，希望了解一下电脑城方面对于抢客事件的态度和处理方式，电脑城负责人表示，这种事情在电脑城不应该发生，也是任何一方不希望出现的，如今已经出现了，电脑城首先做的是努力协调解决。据该负责人介绍，这一事件造成的损失不大，只是一些人员受了皮外伤，但是这严重影响了卖场和商家的自身形象，在这件事情上，打架双方都有不可推卸的责任，电脑城通知了两家公司老板，对方相互道歉并进行了相应的赔偿，电脑城对这次事件也进行了严肃处理，给予了相应的处罚。

　　这次打架事件发生后可以看到卖场明显增加了保安人员，加强了巡场力度。该负责人透露，为了缓解商家生存压力，今年的租金维持不变，不予涨租。