联想电脑下乡生意经 因地制宜搞推广 激发县级地标店战斗力

作者: 申耀

责任编辑: 阚智

来源: 《电脑商情报》授权转载

时间: 2009-10-12 10:22

联想今年在业界独创的“1+N+N’”渠道模式是拓展农村市场五年来的经验结晶,是一种新的渠道模式、新的商业模式。现在,这一渠道模式已从战略规划变成了经营实体,并在全国范围内大面积铺开,未来联想将从市场开拓、服务客户和店面经营三个方面为县镇代理商全面“赋能”,帮助他们建立核心竞争力,打赢电脑下乡的“攻坚战”。

婚嫁营销背后的故事
   
   2009年9月26日,农历八月初八,对于湖南省娄底市的十对年轻人而言,绝对是一生难忘的日子,因为当天他们参加了“牵手联想,缘定今生”的集体婚礼活动。当天,娄底市中心的一个广场被围得水泄不通,现场人山人海,不少市民对活动主办方联想感到十分的好奇--一个卖电脑的公司,怎么亲自操办起集体婚礼呢?
   
   但是,对联想集团湖南分区总经理谷欣而言,这正是他和他的团队希望看到的结果。众所周知,在电脑下乡的过程之中,中国的县级城市和农村地区的市场开拓颇具难度,因为这里的人们收入水平仍非常低,城镇乡村分布得稀疏零落,而且消费者对电脑以及品牌也知之甚少。
   
   怎么办?只有把电脑融入到这些消费者的日常生活中,并通过全新的营销方式让他们乐于接受才能解决这个难题。“我们希望把电脑作为婚嫁中的聘礼,作为他们结婚时必须购买的一种产品,这是联想今年针对新农村市场开拓中的一项重要营销举措。”谷欣说。
   
   实际上,把电脑作为婚嫁中购买的聘礼并不是一件新鲜事。不过,过去大家都只是认为,这只是下乡电脑用途中的一种,似乎并没有什么地方可以值得挖掘。但现在,联想把它通过整体的营销方式进行推广,效果却出奇的好。
   
   据了解,早在去年11月份,联想就开始对婚嫁营销做了一次尝试和摸索。那个时候,由于针对县级城市以及乡镇市场结婚人群进行营销工作是此前任何一家电脑厂商从来没有做过的,联想心里也没有底,初期向全国市场投放的3000台婚嫁电脑,非常快地被渠道迅速消化了。
   
   一石激起千层浪,来自各地渠道的反馈意见很快就发到了联想家用电脑及选件业务总经理王忠的电子邮件里:这批经过特殊设计的电脑外观非常漂亮,印制了荷花的图案,非常有视觉冲击力,不但年轻人结婚时作为婚嫁聘礼使用好看,就算很多县级城市的居民“搬新居”时作为新添的家具也非常不错;而来自福建沙县一个联想代理商的做法,也让王忠大受启发--这家代理商原本就有很多婚纱影楼的客户,最后双方一沟通,干脆互相搞起了联合营销活动,这一联合营销的结果是,联想的产品经常被卖断货。
   
   “经过去年的尝试,我们得到了很多的启示,因此今年我们针对农村市场展开的秋收营销活动中,把婚嫁电脑和婚嫁营销作为一个整体的推广方案来操作,主要分为三大部分:一是举办集体婚礼;二是送财礼上门;三是联合当地的影楼或者婚庆公司,搞农村市场的异业联盟,这些方式都可以更好地影响到这部分消费人群。”王忠说。
   
   当然,这些推广活动都是和渠道商完全结合的。例如,针对县级的代理商,联想计划用举办集体婚礼的方式扩大影响力;而针对乡镇级别代理商,联想则是希望他们用送财礼上门这种方式来做活动。
   
   王忠告诉本报记者:“对很多乡镇的渠道来说,他和本地人都很熟悉,因此在结婚的时候,把人家买的电脑敲锣打鼓给送到结婚现场,人家也有面子,另外通过这样的形式,把结婚应该买电脑的理念更进一步地做到深入人心。”
   
   与此同时,在产品设计方面联想也花了很多的功夫,专门为新婚人群设计了全能易用的婚嫁电脑,在外观设计上首先满足新婚人群对温馨、喜庆的要求;而在外包装上,联想采用了红色为主基调,和机器的设计相得益彰;此外,还特别设计乐新婚软件、新婚屏保等功能供新人们使用。
   
   因地制宜的推广策略
   
   不过,中国市场毕竟地域广阔、文化差异巨大,仅仅只是依靠一种营销方式,显然不可能获得这些四六级城市人们的需求,因此联想因地制宜的做了很多不同的推广策略,从中也可以看出联想的“用心良苦”和电脑下乡工作的艰苦。
   
   最让人们熟悉的一种方式就是“刷墙”,这种在城里已经很罕见的方式,在农村市场中却是最为普及最为有效的宣传模式之一。此前不少企业都通过刷墙广告将品牌植入农村消费者心里。此次电脑下乡的推广中,联想也把“刷墙”当成了最重要的推广手段。
   
   本报记者在多次下乡调查中发现,不少县镇里的墙上都用红底白字刷满了联想的宣传标语。“刷墙的效果很不错,手段和语言虽然都简单直白,但最能使当地人接受和认可。”河北无极县郭庄镇铭达电脑的老板郭立中说。
   
   据郭立中介绍,联想还结合当地的特色,用了一种颇具农村特色的宣传方式“大喇叭”把推广活动做到了田间地头。目前,联想已经与部分村委会达成协议,由联想提供一定的费用,村委会则广播播放联想下乡电脑的相关信息。
   
   不仅如此,自今年6月19日开始,联想在全国开展了近4000多场的“电影下乡”活动。据了解,此次电影下乡活动将以乡镇为单位,通过在各乡镇进行电影的放映,同时配以歌舞等丰富多彩的内容。同时,联想在当地乡镇的渠道商则承担了提供电影放映场地的任务,这也使当地渠道得到了有效的市场支持。
   
   对此,王忠说:“我们在电影下乡的过程中,提前拍了不少短片,这些短片包括产品、服务以及联想形象的,类似植入式广告营销,可以在乡镇市场中加大宣传联想品牌及产品的力度。”
   
   据介绍,在电脑下乡的推广上,联想今年投入了几千万元的费用,并推出了十几种不同的推广方式模板和方案,全国各地的县镇经销商老板们可以结合当地的特色和活动的可实施性,并拿着推广基金做相关活动。
   
   这其中,最让四六级城市终端店面老板们兴奋的就是--县镇经销商推广基金,这个推广基金就是渠道进了货之后,有一定的比例的代理基金的预留,他们可以利用这个基金做一系列的活动,联想负责报销。
   
   “9月份联想的第二财季结束,这个推广基金的使用率大概为80%。十几种方式可以给到县镇经销商进行选择,这大大解决了地域之间的差异,以及实施方式上的不可操作的这些难点,使得我们和渠道之间的在推广方式上‘百花齐放’,大家工作的积极性都很高。”王忠说。
   
   在王忠看来,在电脑下乡的产品中,针对产品外观、包装等细节方面的设计是为消费者做考虑;而在推广活动中,则为不同的渠道商们做了认真分析和有力的资金支持,其出发点都是为了加深四六级城市中人们对联想产品的认知和品牌的认同,更为关键的是,这也可以帮助渠道商多卖出电脑,多赚到钱。

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   激发县级地标店战斗力
   
   多卖电脑,多赚到钱,这是不少县镇经销商的梦想,但电脑下乡和之前联想针对消费市场、商用市场推出的渠道模式并不相同。那么,究竟电脑下乡采取什么样的渠道模式才是最高效的,联想给出的答案是--“1+N+N’”渠道模式。
   
   联想在业界独创的“1+N+N’”渠道模式,其中的1是指县级地标店,它可以说是联想电脑下乡的4S店,他们不仅仅是一个最低单位的出货平台,也是联想电脑下乡产品、售后服务的最佳承载体;N指的就是数千家深入乡镇的联想专卖店,而N’则代表联想在村里的便民窗口。
   
   联想称地标店为“电脑下乡的4S店”--它既是产品展示与体验中心,又是面对镇级专卖店的配送中心,具有微分销功能,还是市场推广节点、维修中心、用户与经销商培训点、品牌形象宣传窗口。
   
   据了解,联想对地标店选择很严格,要求它们地理位置好、管理及运营规范、品牌忠诚度高、人员充足、拥有开展培训与设立维修中心的场地等。相应的,联想会对他们给予更多的支持,包括市场活动、宣传费用、店面装修等。同时,联想还往店中派驻了阳光服务体系的维修工程师--其职能有二:一是技术支持,二是培训地标店与专卖店的维修人员。
   
   依托这一渠道模式,联想在全国范围内启动了“千店万铺”计划,希望建立一个以县级地标店为核心,乡镇专卖店为延伸,覆盖32万个行政村的便民窗口的渠道网络。
   
   从过去半年时间联想运作的情况来看,“1+N+N’”渠道模式是联想拓展农村市场五年来的经验结晶,是一种新的渠道模式、新的商业模式。现在,这一渠道模式已从战略规划变成了经营实体,并在全国范围内大面积铺开,并初步取得了成效。
   
   湖南娄底市新浪潮科技有限公司总经理佘少兵告诉本报记者,尽管联想早在2004年就启动了针对农村市场的开发计划,但真正的引爆点还是今年国家电脑下乡的启动,它使得四六级城市的县镇经销商得到了非常大的重视和支持,而联想的新渠道模式一出台,则彻底激发了县镇经销商的战斗力。
   
   佘少兵认为,开设一家联想地标店不仅是在当地树立起了公司良好的品牌形象,更重要的是对县级经销商功能的重新定义和分工:一方面地标店可以开拓乡镇的渠道,目前乡镇渠道的开发成本其实很低,只要用心耕耘,很快就能带来直接的销量增长,同时他还可以先人一步,提前抢占农村市场的“地盘”;二是农村市场的潜力大,这让他看到了未来公司发力的方向。
   
   “我和联想做了10年的生意,其实现在中心城市的竞争非常激烈,而农村市场的增长潜力是无限广阔的,联想针对电脑下乡的策略一出来,给我带来了新的增长机会,确实让人激动。”他说。
   
   激动的不仅仅是佘少兵,湖北首家设立联想地标店的县级经销商--麻城蓝天电脑有限责任公司总经理王涛也表示,他一直希望提升公司的整体形象,今年联想地标店政策一推出,他就马上投资了十余万元开设地标店。
   
   “此前,麻城多数商家经营多以兼容机为主,其次才是笔记本和整机销售,店面呈‘小而杂’的业态分布,地标店是上档次的专卖店,它可以打破县级市场传统的经营业态瓶颈。”王涛说。
   
   对此,王忠表示,地标店建设确实是联想电脑下乡中的一个重要环节,联想希望未来三年或者更长的时间之内,县级地标店的老板们能够真正赚到钱,并让农村市场释放出真正的发展潜能。
   
   联想如何领跑电脑下乡
   
   电脑下乡确实如同马拉松赛事,靠的是坚持和耐力,其间的过程必然不会一帆风顺的。这不,仅从过去半年的时间来看,渠道商反馈回来的信息对王忠来说也是“喜忧参半”。
   
   一方面,联想电脑下乡的产品不够卖,老是缺货,这反映了农村市场的潜力确实无限;另一方面,很多县级渠道也都表示县级市场容量较小,下乡的产品单机利润并不高,毕竟下乡产品价格固定,且经销商要负担税点,代理商若想获得更大利润,必须一边扩大销量,一边开发出其它盈利模式,这对他们来说,压力确实很大。
   
   对这些难题,王忠并不回避。这里面最主要的原因是今年1月份电脑下乡投标之后,产品做了限价的规定,尽管后来实施范围从16个省扩大到了30个省,产品价格做了一些调整,不过幅度并不大。但是,今年电脑产品成本的增加速度远远高于大家的预期,这种情况出现之后,压缩了地标店的利润空间,也压缩了厂家的利润空间。
   
   “政府相关部门可能近期会组织一次新的投标会议,通过这次产品投标,我们争取把出现的问题改善过来,这样可以进一步加大经销商们的盈利空间,也可以说将解放他们的生产力。”他说。
   
   
   王忠告诉本报记者,解放渠道的生产力最重要的一点就是“得让人赚钱”,当务之急联想会解决一下三大问题:一是盈利问题;二是货源;三是为渠道“赋能”,未来联想将从市场开拓、服务客户和店面经营三个方面为县镇代理商全面“赋能”,帮助他们建立核心竞争力,打赢电脑下乡的“攻坚战”。
   
   同时,除了正常的电脑下乡产品的经营之外,联想还积极引导县镇经销商们在选件以及售后服务方面下功夫,增加盈利的空间。例如“一配五”策略,即每销售一台电脑要附带销售出五种相关产品:电脑桌、摄像头、音箱、防尘液、鼠标垫等等。
   
   据了解,从今年9月份开始,联想给了每个地标店一个特殊政策,就是可以以一个非常优惠的价格订购选件的产品包,这个产品包基本上把电脑周边的产品都囊括了,联想也希望通过这种方式,更好地帮助他们建立起经营选件产品的意识和方法,同时增加利润点。
   
   “总的来说,联想对电脑下乡是一个长期的投入,未来联想开拓农村市场的步伐将会更快。”王忠最后强调。
   
   联想电脑下乡过程中几种典型推广方式:
   
   1、“刷墙”--这种在城里已经很罕见的方式,在农村市场中却是最为普及最为有效的宣传模式之一。
   2、“大喇叭”--联想结合当地特色,用一种颇具农村特色的宣传方式“大喇叭”把推广活动做到了田间地头。
   3、“电影下乡”--以乡镇为单位,通过在各乡镇进行电影的放映,同时配以歌舞等丰富多彩的内容。
   4、“婚嫁营销”--联想对农村市场现有三类用户进行再次细分,挖掘新婚夫妇对电脑产品的应用需求,并为新婚人群设计了婚嫁电脑。

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