甲骨文集成系统出货量超预期 云业务中国实现突破

电脑商情在线专稿（记者 申耀）7月22日至24日，甲骨文全球大会2013在上海世博中心举办。作为甲骨文每年最重量级的全球性会议，本次全球大会吸引了超过44个国家的18000人参与，创下全球大会在中国举办的人数记录。甲骨文公司总裁马克? 赫德在大会上通过视频连线发表主题演讲，重点阐述当今企业IT遇到了越来越多来自云、大数据、移动和社交等趋势的挑战，而甲骨文在新趋势环境下如何帮助企业应对挑战。

马克? 赫德表示：“首先，甲骨文将继续增强对中国市场不断投资的承诺，本届甲骨文全球大会的参会人数达到了18,000人，是中国及亚太地区规模最大的IT盛会，这也是我们对中国投资承诺的集中体现。其次，甲骨文在上海设立了新的研发机构，新的研发机构将延续甲骨文中国发展计划的强劲势头，助力产品创新及可持续增长，帮助更多中国企业成为行业领导者。最后，甲骨文将继续增强与合作伙伴的战略关系，通过深化与东软集团的合作，进一步扩展合作伙伴生态系统，为中国地区的客户提供更好的产品和服务。”

集成系统出货量超预期

甲骨文公司系统事业部执行副总裁John Fowler表示，甲骨文的集成系统产品在刚刚过去的一个季度中的销量超过了过去一年时间的总销量，远远超出预期。据介绍，经过长期的研发投入，甲骨文集成系统不断得到完善和成熟，这一产品家族也实现迅速的扩张和发展。截止目前，甲骨文推出了一系列软硬件集成设计产品，高度集成、整合了其在数据库、中间件、融合应用以及服务器存储等各个产品线的最佳产品，包括Oracle Exadata数据库云服务器、Oracle Exalogic中间件云服务器、Oracle Exalytics商务智能云服务器，Oracle大数据机和Oracle SPARC SuperCluster。

目前Oracle集成系统在全球已积累超过1000个成功应用于生产环境的实践。此前，据甲骨文大中华区技术战略部总经理刘松透露，目前甲骨文在Exadata集成系统上的客户群包括中国移动、海尔、华夏银行、中国石油、步步高和中国人保集团等大型客户；甲骨文Exalogic的中国用户包括中国联通、中冶赛迪、青岛银行、海尔集团等。

 甲骨文公司总裁马克赫德

对此，John Fowler强调：“甲骨文的策略是对拥有业界领先技术的同类最佳产品（包括服务器、存储、网络和软件）进行持续投资，当Oracle服务器、集成系统、存储和软件集成在一起时，我们创建的这个架构，可为那些寻求现代化企业数据中心的客户提供无可比拟的价值。”

云业务在中国实现突破

云计算是甲骨文全球大会的重头戏，甲骨文公司应用开发执行副总裁Steve Miranda公布了甲骨文云的最新战略，分别是应用服务、社交服务、平台服务和通用基础架构服务。

据了解，在SaaS (Software as a Service) 及云应用 （Cloud Applications）领域，甲骨文推出了全面支持SaaS云交付模式的Oracle融合应用软件，有业界所熟知的Oracle融合HCM、Oracle融合ERP、Oracle融合CRM、社交及洞察服务和云平台等；在PaaS (Platform as a Service) 领域，甲骨文同样拥有基于业界标准、共享且易于扩展的企业级组件，这些同类最佳的平台产品包含了全球第一的应用服务器、数据库和身份认证管理；同时，甲骨文也提供全面的平台服务，包括SOA/BPM、数据集成、用户参与等。MySQL、Oracle Exadata 数据库云服务器、WebLogic应用服务器 、Oracle Exalogic中间件云服务器也囊括在Oracle云平台（Oracle Cloud Platform，PaaS）当中；在IaaS (Infrastruction as a Service) 领域，甲骨文可提供最佳的 Unix 和 Linux 操作系统、Sun 存储、各种服务器虚拟化和集群选件、SPARC和X86服务器等，以构建充实的Oracle云基础架构（Oracle Cloud Infrastructure，IaaS）。

Steve Miranda表示，Oracle云战略不仅体现了甲骨文通过全面的云产品为客户提供全方位的部署选择，涵盖私有云、公有云和混合云，也从SaaS、PaaS到IaaS拥有同类最佳的跨整个IT架构和云生命周期的全面云解决方案。因此，无论在私有云还是公有云平台，甚至在管理性、安全性和集成性俱佳的混合云上，甲骨文都可提供涵盖SaaS、PaaS和IaaS三个层面的云产品及服务，以兑现对客户的承诺。

另据甲骨文公司副总裁及大中华区应用业务总经理潘杰君介绍，甲骨文与众不同的一点是Oracle云不再强调私有云或者公有云，而是更关注客户的灵活选择。目前Oracle融合HCM以及Oracle融合CRM已经有中国用户开始采用，中国作为甲骨文公司的核心战略市场，这里的客户对云有着巨大的需求，甲骨文将会持续进行关注。

客户体验成重中之重

甲骨文公司产品开发集团副总裁David Vap表示，数据爆炸式增长、越演越烈的产品同质化及全球化竞争触发了一场全新的客户体验革命，永久性地改变日常生活中的方方面面。过去，与客户之间的交互主要通过当面、电话、店面或商业活动等方式进行，而这种日子已经一去不复返。在如今这个“以客户为王”的时代，如何吸引客户、甄别客户、获得客户、找回客户、留住客户及管理客户，以良好的客户体验能够有效提升客户对于品牌的忠诚度，并最终推动销售业绩的提升，已成为企业高度关注的关键问题。

为此，甲骨文提出了客户体验的全周期概念，全新诠释了当今的客户体验。甲骨文认为，客户体验不再是单一地对产品或服务的甄选、购买过程，而已经超越了与买方关系的维护，成为买卖双方所有的互动的总和。

据了解，Oracle客户体验产品组合将云架构及平台服务、移动平台、门户及内容管理工具、主数据管理、商务智能及决策支持工具、软硬件整合及中间件平台作为整个客户体验的基础。在这一基础上，Oracle客户体验以Oracle营销、Oracle商务、Oracle销售、Oracle服务和Oracle社交作为核心应用产品，帮助企业实现包括WEB、移动、社交，实体店、联络中心，现场服务、直销，以及渠道销售在内的跨渠道一致性客户体验。

David Vap强调，只有甲骨文提供了完整的、同类最佳的客户体验解决方案。Oracle客户体验解决方案覆盖了B2B和B2C模式全部的端到端业务流程，为多渠道和跨渠道体验提供了有力的支持，并且结合社会化和移动化趋势实现了解决方案的显著优化。此外，甲骨文为采用这些体验解决方案的客户带来灵活性的部署选择，包括企业内部部署和云部署的方式，在私有云、公有云甚至混合云平台上都可满足不同客户的需求。