从沈阳富美业务管理系统说起 创新与团队协作是富美企业的灵魂

俯瞰沈阳
素有“共和国长子”之称的沈阳是东北地区第一大城市，也是我国最重要的工业基地之一。在沈阳市的市中心和平区，坐落着东北地区最大的电脑与IT产品的经销集散地--三好街。这一区域既是中国电脑软件城的核心地段，又是国家级的沈阳高新技术产业开发区的重要组成部分。2008年，富美科技沈阳办事处成立于沈阳市和平区，作为富美科技国内服务网络的重要分支机构之一，肩负辽宁省范围内的业务工作。

从沈阳富美业务管理系统说起
富美沈阳业务管理系统（Forever Shenyang Business Management System，简称富美沈阳BMS，以下同）是富美科技沈阳办事处的工作人员在以往业务工作的具体实践中不断思考与总结，立足于业务工作的实际需要而独立自主开发的一款小巧、实用的本地业务在线管理软件。作为公司ERP系统的补充，富美沈阳BMS主要针对数据量较大、更新较频繁的客户和产品信息两大部分提供数据管理，包括如十四地市经销商信息、拜访记录管理、产品信息、竞品价格变化、办事处风险存货管理等结合辽宁省实际情况而细化的子功能。

去年沈阳办事处成立后，以办事处主任徐志厚为核心的团队锐意进取，勇于开拓，在较短的时间内对辽宁省耗材市场实际情况进行了深入调研，积极与经销商展开广泛合作。由于辽宁省十四地市业务数据的逐渐积累，以及富美总部对产品研发的步伐日益加快，如何有效而便捷地对辽宁本地业务进行管理已成为进一步提高办事处工作效率的关键。面对这一客观现实的命题，沈阳办事处团队在创新思维--这一富美企业文化灵魂的感染下，着手讨论、策划并进而利用工作之余开始开发具有“沈阳特色”的便捷的业务管理工具。经过半个月的程序撰写与反复讨论修改，富美沈阳BMS基本框架日渐雏形。7月上旬，这一共享的业务数据管理服务依托于沈阳办事处的局域网环境开始试运行。这不仅为办事处随后的业务工作带来了便利，也为培养清晰、条理的工作习惯起到了积极的推动作用。对沈阳办事处的业务专员王海涛来说，“现在，那怕是一两分钟的经销商电话回访，我也会随时记录并提交到BSM的数据库里。”

创新与团队协作是富美企业的灵魂
“富美最大的特点之一就是队伍的年轻化，而年轻就意味着有奋斗的激情，敢于挑战、敢于创新。”在庆祝富美硒鼓作为唯一国产品牌入围2009年辽宁省大连市政府采购的酒会上，原方正电脑高级技术工程师，现任沈阳办事处业务经理的渠森对应邀经销商们如是说。对充满活力的富美人而言，面对金融危机下的竞争和机遇，创新已然是一种责任，并正在日益成为一种习惯。自主创新，是富美品牌崛起的有力保障，是富美人拥有永续自信心的不竭源泉。

今年7月14日，党中央机关报刊、最严肃的主流媒体之一--人民日报全版刊发了诠释“富美现象”的报道，对富美科技自主创新精神，即：理念创新、技术创新、流程创新、营销创新给予了高度的肯定。而这一创新机制的背后，也是富美团队高效的协作精神的集中反映。

“一根筷子容易断，一把筷子不会断”。作为富美科技服务网络大团队的有机组成部分，全国二十三个办事处积极发挥各地各自优势，在公司核心领导层的凝聚和协调下，保证了富美国内业务系统的健康持续发展。而各个办事处内部，作为富美人，成员们深谙基于信任和相互交流的团队合作是有效完成工作目标、提升绩效的基石。就富美沈阳办事处言，富美沈阳BMS这一小项目的酝酿过程，正是团队协作的生动例子。为了实现促进未来业务工作有序开展的共同目标，从问题的提出到解决方案的初步草拟、付诸实施的过程中，办事处成员们坚持“想得具体，做的到位”的核心方法论，在服从“共性”的前提下发挥个性，依据各自互补优势展开协作，同时在积极的相互交流讨论中汲取建设性意见，从而保证了富美沈阳BMS的成形。正如团队成员之一，负责图片处理的办事处商务专员陈晓晓的切身感受：“很多问题的顺利解决，是团队成员之间知识流动与共享的结果。”

窥一斑可知全豹。纵然国产品牌的崛起依旧任重道远，但正是坚持创新思维下的团队协作精神，让富美人有理由、有信心在提高企业核心竞争力、振兴民族产业，树立富美强势品牌的道路上充满自信的笑靥。