上海：做刀手生存使然

朱海是上海某著名笔记本电脑经销商徐家汇电脑城中的一销售员。谁都知道，现在卖笔记本电脑的利润已经很薄了，公司给销售的基本工资和提成都不是很高，这就造成了有销售经验的销售员今天在这家公司做，明天换另一家公司做的情况，而换公司最直接的原因就是销售的直接收入。“我以前在郊县做店长，因为那里的生意不好，所以就把店长辞了，来徐家汇做一般销售。公司给我们的规定是，每月必须完成32台笔记本电脑的基本销量，只有完成这个任务之后，我才有可能拿到提成，否则的话，很可能一个月干下来只拿个基本工资，我们的基本工资是1500，这点钱在上海根本无法生活。也正是因为这个原因，我们只能想方设法去赚钱，钱问谁要？不可能是老板，只能是消费者。”朱海对记者这样说。

最常用的手法：转单

一般来说，消费者在购买笔记本电脑之前都会看好自己要的品牌、型号和价格，有些人甚至连具体的配置都了解得清清楚楚，但是即便如此，在实际购买的时候还是有可能被朱海这样的销售宰上一刀。“如果你留意的话，你就会发现，你看中的笔记本电脑报价会一家比一家低，其实这都是我们销售的技巧：先把你哄进我们的大卖场中，然后再察言观色以便作进一步的动作。”朱海说，“一般来说，来买笔记本电脑的人都懂些专业知识，也对市场行情有一定的了解。但是实际上，厂家和经销商应该是有默契的，厂商会给他的核心经销商特制某型号的产品或者某型号的产品只在该经销商那里卖，所以，这里面的操作空间大得很。我们会先把消费者要的型号拿给他，当然，我们也会找出很多该型号产品的缺点，只要对方犹豫了，那就好办了，马上介绍给他我们利润空间最多的型号。这就叫转单，这也是笔记本电脑销售中最常用的技巧之一。通常我会做一张打印好的假的公司进货表，然后有意无意的给客户看到，让他觉得我真的是在以底价卖产品。当然，在做这个动作的时候你先要和消费者搞好关系，让他觉得你是在为他着想。”

据朱海介绍，除了少数真正懂行的人不会被“忽悠”掉，一般情况下，他都能将对方既定的购买目标转单转掉。“其实这并不算宰人，因为消费者买到的还是行货正品，价格也不会相差太大，之所以会转单，完全是冲公司的优势产品去的。”

克扣附件赠品及偷梁换柱

“说实话，克扣附件增品我也是经常做的，这种行为既不会引起太多的消费纠纷，又能让我从中赚上一笔。和你说实话，我每月的收入上万，其中有一半多的收入都是从这里出来的。扣下来的东西找个机会卖掉，或者干脆在淘宝上挂，只要价格便宜，很快就能出手。”朱海说，“偷梁换柱，现在做的人比较少了。以前经常会有人做，比如把笔记本电脑中的原装内存原装网卡换成杂牌的，换下来的东西要么直接卖掉，要么在转单不成的时候想办法让客户买下来。不过现在内存网卡等容易拆卸的配件不值钱了，所以很少有人会这么做。”

“电脑城中做销售的基本上都是外来的。我是从江西过来的，要租房住，要谈朋友，要吃饭还要给家里寄钱，而如果一板一眼地做的话，即便一个月能卖50 台电脑，也得不到多少钱。你算算好了，卖50 台，基本工资1500 是到手了，一台笔记本的提成一般在10 元到30元，50 台就是500 到1500，总共也就3000 左右，这点钱肯定是不够用的。从我进公司到现在一年半的时间内，公司的一线销售基本上都已经换了个遍了，留下来的都是销售高手。”朱海说，“一般我们只会将基本量上报给公司，多出来的都会想办法‘暗’掉，那样，多卖一台我就能得到几乎所有的利润，而货的来源则是找特定的供货商要。”

俗话说，买的没有卖的精。虽然如今上海的消费环境相比国内其它城市来说要规范透明得多，消费纠纷通常也能很快解决。但是正如朱海说的，那些仍然在电脑城中“混”的销售基本上都是销售高手，他们能在不知不觉中将手中磨得雪亮的大刀砍向客户。“有很多时候，客户被我宰了之后还当买到了便宜的好货，一个劲的谢。虽然有时候我也有内疚，但是没办法，一切都是为了生活。”朱海说。