酷越：完整的商务合作模式

如果用“渠道百态”来形容渠道的多样性似乎毫不夸张，无论是从地域、规模、还是类型区分，各级渠道商在生态链中的位置和痛处都不尽相同。“我们非常关注不同类型的经销商商、服务商，”软通科技总裁黄一帆坦言，“想要真正了解渠道的困难，就必须深入下去。”在2008年的大部分时间里，软通科技不停的与全国数百家渠道商频繁沟通，从区域PC连锁店、品牌PC经销商，到传统IT服务商，甚至是卖场DIY柜台。“经过摸索，我们的商务模式变得越来越清晰，酷越拥有了完整的渠道合作方案！”黄一帆欣慰的表示。

不会卖服务？黄一帆寻找到了有效的解决途径：“我们把软性的电脑服务产品化--制作成酷越金卡，采用包年会员服务方式，提供1年的远程电脑服务，外加赠送系统备份和国际一流杀毒软件。”浙江蓝拾电脑医院总经理孔祥毅向记者描述了用户对酷越服务金卡的反馈：“装过酷越后，电脑就像穿上了‘护身服’，在我们蓝拾电脑医院的实际应用中，软件类故障解决率高达95%。使IT服务由传统的上门服务，转变到‘远程+自助’服务。”酷越帮助这家杭州最大的电脑服务商，实现了服务效率提升5倍。

不会做服务？对于那些想做服务却又不想投入建立服务团队的IT经销商来说，酷越独有“客户经营式服务托管”，可以帮助这些渠道商迅速起步。不需建立服务团队，只需把服务外包给酷越运营中心，在不放弃主营业务PC分销的同时，开展PC服务，同时积累客户，一举多得。

想降低服务成本？山东诸城瀚海总经理卢卫锋对酷越带来的独特价值感受颇深，“在我们加盟CooCare酷越之前，一直感到力不从心。60%-70%的客户遇到的都是软件问题，上门和打电话的传统方法很难奏效，尤其是面对路途较远的客户，酷越的远程服务方式让我们摆脱了这种局面。”

想迅速发展客户？酷越提供优惠政策，提供批量客户端快速拓展用户。山西长治晋竹酷越项目经理牛文龙亲身体会到公司新业务的迅速发展：“通过酷越服务体系，我们在投入较少人力、物力的情况下，拓展全新的PC服务业务，在不到一年的时间里主动出击，赢得了500多铁通用户。”

由于渠道对酷越商务模式的认可，软通科技在短时间内，迅速建立起遍布全国近20个省拥有500余家服务商的渠道体系，提供直达五六级渠道的IT分销和PC服务。