移动智能终端对渠道伙伴业务的影响

渠道伙伴移动智能终端应用调查（三）：移动智能终端对渠道伙伴业务的影响

电脑商情在线专稿（记者 王晓强）在移动智能终端对渠道伙伴工作的影响调查中，我们看到，移动智能终端在渠道伙伴的工作事务管理、办公中发挥了积极的作用，同时，渠道伙伴也非常注重利用相应软件来解决工作以及业务等方面的问题。那么，渠道伙伴的业务受移动智能终端的影响到底有多大？本次调查将从其对部门配置的优先顺序以及支付手段两个关键维度，来观察移动智能终端对于渠道伙伴业务的影响。

优先配置部门：市场/销售、管理、服务

在该项调研中，渠道伙伴被问及公司要求哪些部门员工须配备移动智能终端设备，并下载相应客户端应用来完成相应公司职能？选项分别指向管理部门、财务部、市场部/销售部、采购部、售后/授权服务和没有配备。

经过统计数据显示，要求市场部/销售部员工配备移动智能终端的公司占到了34%，数量为最多。这说明，渠道伙伴最看重的还是新技术新手段能带给业务以及业绩的增长，渠道伙伴希望借助于移动化的手段用以提高自身的业务量以及扑捉市场商机的能力。

位居第二的是管理部门，占据投票数量21%的比例。与之仅相差1个百分点的则是售后/售前服务部门，占据了20%的比例，位居第三。此后则分别是对部门配备无要求的渠道伙伴占总票的16%，财务部占5%，采购部占4%。

不难看出，对于渠道伙伴而言，除了业务部门外，管理和服务部门则是最优先考虑配备移动智能终端的部门。管理部门的考量多是为了提高管理的精读以及效率，从而促进公司整体战斗力的提升。而服务部的采用则旨在促进对服务成本的管控以及客户服务质量的控制。

移动支付：不足成业务交易主支付手段

在移动智能终端对于渠道伙伴业务的影响调查中，渠道伙伴还被问及了移动支付手段的使用情况。该问题主要了解移动支付在渠道伙伴业务交易中的使用率情况。

在此项调查中，渠道伙伴被问及在哪种情况下最多使用移动支付，选项分别为网上购物、手机话费充值、缴纳水电煤气费、公司采购 和收回应收款、商务住宿/订票出行/公务宴请和其它。

选择网上购物使用移动支付的比例最大，占到了50%。

其次为手机话费充值，占比为16%；

商务住宿/订票出行/公务宴请占据12%的比例，位居第三；

公司采购或收回应收款与缴纳水电煤气费各占据9%，并列于第四位；

其它情况仅占据4%份额。

整体来看，移动支付还是被大量应用于渠道伙伴的日常生活中，涉及公司采购以及回收应收款的应用仅为9%，比例还比较小。这说明移动支付整体来看虽然发展势头迅猛，但当前还不足以成为渠道伙伴用作生意交易的主流支付方式。

而从另一个角度来看，这似乎也反应了渠道伙伴对于移动支付安全性、可靠性等的疑虑，即移动支付手段用作个人的移动钱包尚可，但要成为公司的移动金库或移动财务室，恐怕还为时尚早。

小结：从本次调查的移动智能终端优先配置部门的统计情况来看，市场/销售、管理以及服务等与收入直接有关的往往优先配置等级越高，这也反映了渠道已经将移动智能终端设备视为一种提高生产力的手段；而从移动支付的应用情况来看，作为一种便捷、高效的新型支付方式，渠道伙伴对此的应用率较低，这也反映了当前渠道伙伴对移动支付的安全性、可靠性还存在疑虑，还有待于时间的进一步检验。