淘宝网投2亿消保基金 宣布启动全民网络维权

　　2月28日消息 今日，淘宝网在北京召开主题为“2011网络全民维权新闻发布会”。会上淘宝网发布了《2010年淘宝消费者保障白皮书》以及2011年消费者保障计划，并称今年将继续投入2亿元消保基金，为消费者网购保驾护航。同时，淘宝网与九部委全面联动，进一步加大打击侵犯知识产权行为。

　　记者了解到，淘宝网将在2010年亿元消费者保障基金的基础上，继续投入2亿资金，用于打造“购物天堂、放心淘宝”的消费保障基金。其中包括协助质检部门，联合品牌商，共建网上鉴定真假货平台，并将进一步完善图书、音像等特殊类目的监管措施;配合公安部、工信部加大针对网络钓鱼、欺诈的打击力度等。届时淘宝还将每月定期发布一份消保白皮书，向社会公布淘宝网消费者保障执行情况。

　　淘宝网CFO张勇表示，淘宝网经过和九部委的分别沟通，达成共识，将同时出台联动措施，积极配合国家九部委严厉打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品作为淘宝的一项常态工作来完成。

　　据相关数据显示，2010年淘宝网共计接到6000多位品牌权利人的相关投诉，相关商品信息约1400万条。淘宝网官方透露，其组建的一支2400人网络打假志愿者团队在去年下半年共计处理了53万件涉假商品。　  

　　另据《2010年淘宝消费者保障白皮书》显示，淘宝2010年接到1260万通电话来电，全年接受并处理消费者维权超过216万起，其中消费者成功维权金额1.69亿，2010年专家保证金赔付为2009年赔付笔数的8.2倍，2010年交易投诉率从2009年的0.05%降到0.04%。

　　 此外，淘宝网还将在重点行业开辟特色服务试验田，如“7天无理由退货专区”、“假一赔三专区”等。

　　业内人士指出，网络购物环境的改善，对于消费环境以及实体经济的影响意义重大，从网商到产业链的每一个环节的企业以及消费者都能从购物环境的提升中受益，最终将提升消费者体验并带动“中国制造”这个大品牌。