电子卖场一年发展盘点下：拥抱电商成2013年复苏关键

　　电脑商情在线 余雷 2月26日报道

　　很多年以后，2013年会成为电子卖场行业的一个重要时间节点。

　　新年伊始，3C卖场领军者苏宁发起了一场名为“云商”的自我革命，从战略、管理、信息化等多个层面进行“店商+电商+零售服务商”的重塑改造，尽管也对未来忐忑不安，但至少是在探索着当下零售业进化大势下的新路径。与之形成鲜明对比的，则是IT卖场业者的沉默，这种沉默不是因为埋头实干，而是因为迷茫失语。

　　2012年，北京IT卖场行业受市场景气度影响业绩进一步遭受重创，在卖场客流规模因诚信危机、电商冲击不断萎缩的基础上再次下跌二成左右，甚至引发了一轮激烈的人事动荡。其实，早在几年前就已经有业内的有识之士预见到今天的困境并提出了种种对策，比如诚信问题治理、进军三四线城市、调整布局强调体验、深化异业结合、商场化变革等。这些策略为IT卖场构建的防御工事抵挡了最初的市场冲击，但几年下来变得越来越力不从心，而IT卖场后续实行的引入写字楼、统一收银等新策略更多是在打补丁，如何在防守中局部反击甚至战略反击，成了卖场管理者们避而未谈的话题。

　　事实上，从市场景气、诚信危机、电商冲击这三大最突出影响当下IT卖场经营状况的因素看，主动拥抱电商成为IT卖场行业最有希望实现复苏的突破口。

　　“诚信是一个IT商圈的生存根本，目前IT卖场的诚信问题治理是在还‘欠账’，冰冻三尺非一日之寒，同样要重新获得消费者的认可也是一个长期的过程，远水不解近渴。过去我们讲电商对实体卖场的冲击，分流一部分客流是其次，最主要是打破了价格体系，网购可能总共分流你10台的销售，但是会冲击到整体100台的销售定价，拉低利润水平。不过即便这样，还是可以薄利多销，而后来的事实也证明，实体卖场的经营状况并不像大家一开始预计得那么悲观。但是一旦市场不景气了，这是釜底抽薪。”一位IT卖场高层告诉记者。

　　他进一步表示，IT卖场全力防御电商冲击的态势可能已经触底，“随着电商行业冬天的来临，他们过去烧钱圈地的微利状态已经变得不可持续，一线电商公司已经在做转型。从后面市场的变化趋势看，他们势必会拉高毛利，这样实体卖场的生存空间就又慢慢回来了。”

　　尽管是好消息，但即便预见真的成为现实，仅仅意味着“止血”。这也从根本上反映出，当前IT卖场高层的思路仍然是强调化解电商冲击，仍然是与电商对立的思维视野。

　　反倒是IT卖场内的零售商在积极地拥抱电商。你会选择一个位置偏僻且稍显凌乱的小柜台购买一部价值500多元的亚马逊Kindle5么？但就是这家零售商，在淘宝上拥有三皇冠以及99.83%的好评率，当月全部Kindle成交量超过1000部。

　　电商代表着新的零售商业文明，传统零售商在主动拥抱电商的过程中会爆发出惊人的活力。在IT卖场诚信问题治理步履维艰的时候，电商已经沉淀出一套更成熟有效的规则体系，网店上的一个差评的威力要远远超过实体店里屡次签署的自律承诺书，数据化的销量标注和购买决策建议杜绝了黑导购的忽悠，安全有保障的第三方支付体系规避了交易中恶意欺诈的风险，甚至强调转化率而非流量的网络广告模式也为零售商提供了更经济的成本投入。

　　当然电商也存在体验不足、服务缺失的局限，这也正式苏宁提出“云商”的初衷，未来的零售商既不是线上的电商也不是线下的店商，而是通过云技术实现台前台后、线上线下一体化协同。不过，IT卖场并不能照搬苏宁的发展思路，拥抱电商最可行的方式是与现有电商平台进行对接，其中最重要的是诚信体系对接，将诚信问题关进技术的笼子里，其次通过与电商平台一定的框架合作，帮助零售商快速将线下的实力映射至线上平台，获得涅槃重生。

　　希望在2013年，能够多听到IT卖场融合电商文明的消息，少听到业态调整的自夸，因为那些“冷兵器时代”的竞争谋略已经不足以代表电子卖场行业乃至整个零售行业的先进生产力了，而那些自建B2C电子商城和单纯把线下搬到线上的电商模式更应该被早日抛弃，它们只会浪费资源和贻误时机。