电子商务发展的关键时刻 苏宁怎么办？（四）

　　未来的布局

　　基于这样的思考，苏宁的电子商务战略重点就非常清晰。“对我们来说，物流基地的建设以及货品的自主采购经营，是电子商务最核心的东西，是电子商务的核心能力。”苏宁电器副董事长孙为民说。而在全国的自建店和旗舰店的布局，则更具有战略意义。对城市中心的布局，张近东早在几年前就开始，这也是他的得意之作，“实际上我们在很多城市中心建立综合的商业和3C体验店，是基于很多考虑的。第一，我们知道店面的资源是稀缺的；第二，店面扩张需要标准，要建立符合我们未来发展标准规模的店面结构；第三、基于成本的问题，店面的成本将会持续提高。我们在城市核心商圈的布局，5年之内竞争对手很难超越。人家讲战略决定未来，我想格局也是决定未来的问题”。

　　自建店的核心商圈位置、规模和气势，不仅仅可以带来真金白银的销售收入，对于电子商务的展示作用和品牌作用，也远要比在电视花重金打广告来得实在和长效得多，毕竟在黄金地段的人流谁都很难忽视一个巨大旗舰店的存在。“自建店就相当于给消费者摆了一个信用证。互联网为什么要搞，不是单纯为了电器。有了品牌，理论上讲，什么都可以卖。商业的信用和品牌是最难得的，有了这个，就可以做很多东西。” 孙为民说。

　　从更长远的发展，自建店也使得苏宁有了应对未来市场环境变化的更充足底气。“2009年，我们的净利润近30亿元，但是财务报表上好几样支出都超过它--人员工资，房租，税收，而且都停不下来。”孙为民说。“从我们的战略来讲，就是虚的越来越轻，实的越来越重。对做重的物业，物流和核心店面变成自有物业。现在拼命开店，10年以后关不关，不用顾忌。如果没有核心的店面，就关不起，网上的东西也做不起来。”

　　苏宁电器副总裁任峻说，苏宁计划到2013-2014年每年开设20个左右的自建店,开发途径也考虑和大型开发商合作；在2020年远景规划中，公司希望自建门店有5%-8%的门店规模，战略上将像欧美家电连锁企业一样，随着企业规模的扩大，提高资产比重。

　　根据一份业界流传的苏宁的10年战略规划目标是：2015年门店与电子商务销售比例达到2.25:1；2020年达到1.75:1，其中配套电子商务的人员配置为5万人（3万人物流+1万人技术服务+5000人呼叫中心+5000人运营）。

　　冯国华认为，电子商务战略的展开，源于苏宁从根本上希望成为一个行业领先者的愿景，“5年之后，我们的生活方式会发生很大变化，老百姓或许不再到传统的百货店或者家电连锁店去买东西。服务的整合者可能会出现，通过运营商业平台，了解家庭里的各种电器、信息消费习惯、个人喜好，合理配套，节省能源，还能提供很多其他服务，例如预定酒店、日常百货采购等等。这就不是一个零售商，而是一个运营商的角色。这个业态会不会出现？互联网、信息会不会改变商业的格局？将来有没有可能在不同业态之间出现超级的融合？我觉得不是没有可能”。在他看来，苏宁是一家很不同的企业，“苏宁不怕新，不怕第一次做，体现了对行业格局一种主动性的改变心态”。目前，IBM在苏宁有80多个人在做咨询，“早几年大多数都是SAP系统的顾问，但现在已经没有ERP的人了，都是做业务的--做电子商务、绩效考评、未来商店或者展示中心的。苏宁感觉人还不够，可能还真要再加20个人”。