IT卖场导购人员生存也不易 常为抢客户动拳脚  需加强监督

“您需要买什么？台式机？笔记本？到我们店面看看吧，价格肯定公道……”

几乎只要一进电脑城的门口，经常都会被几个人围住，大有只要等你一开口就把你往里面拽的态势。有时候往往会出现不同店面的人拉住一位消费者不放，甚至为了把顾客拉到店面而大打出手的情况发生！

前段时间，华海3C数码广场里面就曾经出现这样的一幕：湖南IT业中两家知名企业卖场店面人员大打出手，而原因就是双方员工“抢客”，加之年轻人火气壮，于是便上演了一场轰动卖场的暴力事件，据说仅一天就打了4场，数十人受伤，还有一人脑震荡。

据卖场租户介绍，电脑城里发生类似事件已经不是第一次了，相邻店面常常会为了拉客问题而产生纠纷，小的有吵得面红耳赤，大的甚至还大打出手，将店面砸得稀巴烂，更惊动了110。今年由于市场大环境不景气的影响，往年火爆的暑促场面并没有出现，这也导致“导购员”比较火爆。

导购之所以那么火爆，主要还是公司对导购的要求较低所致。据长期从事“导购”职业的资深人士透露，“干我们这行，老板不需要我们有什么技术，只要能拉到客户就行，往年每台机子起码要赚两三百，今年经济不景气，我们就只能拼命拉客，只有让顾客买东西才能完成任务，拿到提成。其实导购薪水并不高，一个月的时间只勉强挣了几百块钱，还不够自己吃饭的呢。现在做这行的主要是刚毕业的大学生或者是没有社会经验的人，很多人坚持不下来，干不了两三天就走人。 ”

对于这种“导购”“拉客”现象，出入电脑城的消费者又怎么看待呢？

“我个人比较反感这种拉客现象，搞得人很烦躁，刚一进门，一大堆人围了上来，知道的是拉客，不知道的还以为是抢劫呢？有这样拉客的么？现在买东西也要看心情的，享受的是开放式的自选自购，被这些人一折腾，哪里还有心情买东西啊，巴不得赶紧走人……”遭遇过此类情况的顾客都表示反感情绪。

对于这种“拉客”现象，卖场方也是哭笑不得，说禁止吧，人家选择在你卖场做生意，采取什么样的促销手段卖场方也无权干涉，即使禁止这种现象，也杜绝不了，除非发生特大暴力事件，才会出动保安对双方进行规劝，实在不行只能打110报案，让警方来解决。

导购之间互殴的现象相信不只限于长沙的卖场，相信全国各地只要是卖场，这种现象都会有，而且是屡禁不绝。其实这种现象完全可以通过卖场方进行有效监督管理，避免此类事情的发生，也给消费者提供一个良好的购物环境。