“技术信徒”刘强东的新梦想 用技术撬动智能商业体落地

“未来12年，京东只有三件事：技术！技术！技术！”

日前，在京东集团2017年年会上，京东集团CEO刘强东正式对外公布了京东集团未来12年的战略，而在这场主题为“科技引领未来”的演讲结束时，他特别强调了上面这句话。

刘强东认为，在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际，京东将坚定的朝着技术转型，把用技术将第一个12年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体，并在下一个12年结束之际，进入全球500强企业的前十位。

在我看来，这位学社会学出身的CEO，此刻的表现更像一位“技术信徒”。关键的是，他的这一表态对京东乃至中国经济的发展具有十分重要的意义。

因为刘强东看到的不仅仅是技术正驱动商业的改变，更是站在未来发展的高度，以今天京东电商的资源为基础，以技术的力量为血液，以创新的思维做骨架，从而实现中国“新经济”的转型和升级，即推动智能商业体的最终落地。

京东全面向技术转型背后

众所周知，京东自2004年成立以来，始终致力于用互联网的手段去降低传统行业的成本、提升商业效率并改善用户体验，并成功的布局了电商、金融、技术等业务领域。其中，标志性的成就就是：2016年，京东集团成功的进入了《财富》全球500强。

以此为衡量标准，京东显然取得了巨大的成功。不过，刘强东始终是一个充满危机意识的企业家。比如在今年年会上，他就说：“如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成绩全部清零，重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不进行彻底的改造，我们很快可能就被别人超越”。

实际上，在2016年的很多重要场合，刘强东都谈起过他的“技术京东”的梦想。而这次所谓的“重新认识自己”背后，我认为更是刘强东对技术发展的重新思考和重要的趋势预判。

比如，他认为云计算已经成为一种社会化的基础设施，大数据则会被更深入地挖掘和应用，“云计算和大数据对每个企业都将发生关键的影响。”刘强东表示：“人工智能不仅仅可以打败全世界最好的棋手，我相信，在所有人类已知领域，只要假以时日，给它足够的数据，人工智能在80-90%的领域都可以替代人类。”

再如，未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。不仅如此，刘强东还首次提到基因技术对于商业的影响，“人类认识基因的速度将超过过去的100倍，人类将有能力修复所有的致病基因，治愈癌症，预测疾病，延长人类的寿命。”

由此可见，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域在未来对商业，对社会都将起到巨大的改变作用。所以，对京东而言，宣布坚定、全面的向技术转型，既是大势所趋，更是审时度势的选择。

技术撬动智能商业体成现实

我们知道，从去年开始，围绕“技术京东”的新方向，京东就展开了一系列的布局。而在本次年会上，刘强东更是用一组视频展示了未来由技术带来的智能商业场景的变革，具体来说：

首先，在购物领域，在不久的将来，消费者就会享受到智能消费，多元化的购物场景让用户随时随地，无需特定的终端或APP就可以实现便捷消费。

例如，叮咚智能音箱未来不但能点歌、控制家电、买东西，还可以通过语音呼叫各种维修服务、外卖、送药服务。用户家里的京东智能冰箱可以判断冰箱里的食材存货量、保质期，并结合你的生活习惯和营养摄入等数据，随时提醒你，一旦食材快消耗完了还能进行自动采购等等。

其次，在物流领域，在未来京东的库房中，AGV、六轴机器人、穿梭车、拣选等机器人组成了高效率的机器人军团，迅速完成商品的入库、拣选和分拣，并将货物传输至京东无人传站车。

这种自动驾驶的大型货车不仅可以把自动分拣后的商品送到无人配送站，而且自身也是移动配送站，可以携带无人机和无人配送车，在离目的地最近的干道上释放它们，迅速完成配送。

值得一提的是，未来消费者购物都不需要留送货地址，客户购买一个产品之后从A地到B地，或者又到C地，在不断移动的状态下，无人车也能够通过人工智能准确获知用户轨迹，完成移动配送。

最后，在金融、保险领域，京东金融通过科技让大量数据产生关联，理解甚至预知用户需求，提供更精准的金融服务；此外，智能保险会通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户，每个项目制定不同的价格，实现以消费者为中心完全个性化的保险服务。

当然，这只是技术改变商业的一小部分展示，在刘强东的新规划中，未来十二年京东将把所有的产品、业务、服务全面技术化，构建一个以云计算、人工智能、机器人技术为核心的智能商业体。

四个维度看京东的落地能力

那么，支撑智能商业体完美落地的京东，到底为何有此能力和信心呢？我们不妨从四个维度来观察：

第一，是对技术的信仰，正如刘强东所言，“京东始终坚信技术终究会改变一切，不管是外面雾霾的问题，还是水的问题、食品安全的问题，假货的问题，所有的问题，京东都坚信最终都可以用技术来解决，人类的物质追求永无止境，但是既要满足人类对物质的追求，同时又要能保护环境，只有靠技术来解决。”

第二，是技术开放的决心。在年会上，刘强东承诺：“所有技术，全部开放！”即京东会把自身取得的技术成果对外分享，用技术创新和实践带动整个行业和社会的成长。

可以预期，京东把已有的供应链、数据、物流优势向社会开放，将成为中国商业零售领域基础设施的提供商。同时，京东将历经十几年积累的计算能力、存储能力、交易能力、大数据能力、人工智能、金融、保险科技进一步开放出来，也势必带动整个社会的技术升级和产业结构的调整，促进中国“新经济”的转型和升级。

第三，是对技术人才的尊重。在年会上，刘强东没有回避大规模技术尤其是人工智能和机器人技术应用之后对就业产生的影响，但是，未来12年京东将会继续保持10万人左右的规模，但会创造出远高于现在的产业价值。他表示：“京东不会有人因为技术时代来临而失业，大家无需恐惧，技术只会让我们收获，让我们的工作更加美好！”

第四，是对技术创新的不断探索。众所周知，过去我们常说，京东一直是技术创新驱动业务成长的最佳“代言人”，不仅积极推动尖端技术的应用，也是最佳的技术应用土壤。

例如，去年5月，京东宣布成立X事业部，研发送货的无人车、无人机、机器人、智能仓库等；11月成立的Y事业部，则是要运用人工智能技术，做销量预测、智能定价、智能促销，可以说在探索人工智能的道路上走在众多互联网公司前列。

现在，一个技术驱动的京东正铺面而来，我相信，秉承了开放、共赢胸襟的京东，无疑将推动智能商业体在中国的加速落地，让更多新的技术能够迅速地渗透到各行各业，从而改变我们的生活、工作，期待京东未来12年能有更加精彩的光芒绽放。