SAP 被 Forrester 评为数字化体验平台领导者

日前，SAP 在《The Forrester Wave?: 数字化体验平台2019 年第三季度》报告中被评为行业领导者。

该报告评估了市场上领先的数字化平台提供商，重点介绍了SAP C/4HANA 解决方案组合如何“将电商云、客户数据云、营销云、销售云和服务云整合在一起。”

报告称：“SAP 从评测中脱颖而出，尤其是在 B2C 和 B2B 商务、客户身份和访问管理以及 API 管理方面相比同行具有明显优势。”同时还表示：“SAP 凭借高瞻远瞩的战略，尤其是 ‘体验数据 + 运营数据’ 愿景赢得了业内人士的一致认可。此外，SAP 还拥有一流的合作伙伴网络。”

SAP 客户体验总裁安睿山（Alex Atzberger）表示：“被评为数字化体验平台 (DXP) 领导者，是对我们为支持体验经济时代企业发展需求，所制定的战略以及投入的高度认可。SAP C/4HANA 帮助企业倾听客户心声，理解客户意图，有效行动，跨销售、服务、营销和商务为客户打造卓越体验。”

在体验经济时代，企业必须时刻在客户体验旅程中为合作伙伴、员工和客户提供富有吸引力、值得信任的优秀体验。而要始终如一地管理和提供优秀体验，企业必须借助适当的平台和洞察来革新运营。SAP 持续投入改进 DXP 产品和服务，帮助企业打造以业务为中心、由知情同意驱动的统一客户视图，打通以往支离破碎的跨渠道旅程，提供更出色的客户体验。

如需了解更多信息，请阅读《Forrester Wave?：数字化体验平台》报告全文。