内业秘报：召回呼声不断 惠普问题本维权人数增至近7千

　　与惠普出台的“先修再退”计划相比，大部分消费者希望对惠普的问题产品进行集体召回。

　　惠普笔记本存在质量缺陷遭曝光后，尽管惠普公司在很短的时间内，多次推出补救措施，但仍然没有被消费者完全认可，全国各地要求召回问题产品的呼声还不时出现。记者从维权网站看到，参与惠普问题本维权的用户已近7千名。

　　在将近半个月的时间里，人民网收到大量投诉邮件。针对问题本，许多消费者要求惠普公司采取切实有效的办法。于先生就是其中的一位。于先生介绍说，他所用的“花屏”笔记本型号不在惠普公司公布的延保范围之内，当他按照惠普公司公布的电话咨询时，客服工作人员表示需要向上级汇报，会再联系他。但之后的一周内，于先生再也没得到对方的答复。对此，于先生表示“非常失望”。随后，记者拨打惠普公布的“400”电话进行咨询，得到的答复是“需要到金牌维修店检查”，至于是否需要消费者付费或者换机，对方没有给出明确答复。

　　惠普公司公布的声明称，将严格按照国家三包规定实施，但这显然没被广大的受害者接受。在其网站中列举的媒体报道中，很多网友留言都对此计划表示了质疑。在各大媒体的相关专题中，很多网友要求惠普召回存在问题的笔记本。在组织此次集体维权的法易网上可以看到，参与维权的用户已将近7000名。

　　与惠普出台的“先修再退”计划相比，大部分消费者希望对惠普的问题产品进行集体召回。在搜狐IT对此事件的关于“是否支持召回请求”的调查中，86.1%的网友认为“必须召回”，只有将近12%的网友“支持免费更换硬件”；新浪科技超过97%的网友认为“中国应建立笔记本召回制度”。

　　于先生希望国家能够尽快出台相关召回法规，以确保这类事件再次发生时，消费者能够获得更多的保护。