格力空调“连环炸”或引发市场消费恐惧

　　随着十一黄金周的到来，空调业也迎来了新一轮的销售高峰。近日，就连价格坚挺的空调老大格力也一改往日姿态，以强大的促销攻势抢战空调市场。然而，再好的广告，再多的赠品，再低的价格，也很难让消费者走出格力空调频频爆炸的阴霾。

　　空调炸伤三口之家  格力冷漠应对

　　据四川在线报道

　　，2010年7月30日，四川省绵阳市盐亭县玉龙镇医院家属区一居民房内发生爆炸，伤者家属怀疑爆炸是家中格力空调惹祸，3名伤者都被烧伤，已送往成都抢救。据记者了解，伤者为盐亭县玉龙镇医院会计寇英（妻子）、盐亭县玉龙中学教师李友昭（丈夫），以及他们12岁的儿子。面对高昂的治疗费，这个被炸得支离破碎的家庭无以为继，举步为艰。

　　新闻报道之后，格力方面对李友昭一家的遭遇表现出异乎常人的平静。对受害者，格力丢出一句“爆炸事件与完全无关”之后便事不关己，高高挂起。且不说派人去医院探视慰问，就连一个电话都没有打过。

　　为此《消费质量报》记者撰写了一篇题为《格力，你不该如此冷漠》的文章。文中指出：“令人寒心的冷漠！这种态度与一个用良心做产品的企业的处世态度有云泥之别。如果李友昭家中发生爆炸确实因你格力空调而起，那么你这种撒手不管的态度便是错上加错！退而言之，即便将来有关方面得出调查结论，李友昭家中发生爆炸的确与你格力空调无涉，但李友昭是你的用户，作为企业，起码你应当具有悲天悯人的情怀，从人道主义出发，也应该主动去过问一下去关心一下伤者！想想，你们在推销商品的时候不是总爱说厂商与客户是朋友关系吗？怎么朋友罹祸你就形同陌路无动于衷袖手旁观了？”

　　空调上演“连环炸” 用户叫苦“很受伤”

　　近年来，多则格力空调爆炸的事件新闻被媒体披露：据不完全统计，从2009年以来，格力空调发生五起爆炸事件，共造成6人受伤。

　　据《齐鲁网》报道，2010年7月11日，家住济南王官庄的十区的尹大妈想买个空调，让家里的老人小孩也凉快凉快，可让她没想到的是，这空调买回来了，没凉快成不说，还吓出了一身的热！格力空调安装人员介绍，在试机的时间，空调突然爆炸了。

　　据重庆电视台新闻频道报道，2010年6月29日上午11点左右，重庆维修工人肖师傅在解放碑储奇门附近一个小区的室外维修格力空调的时候，空调突然发生爆炸，造成该名工人烧伤被紧急送往医院。

　　据《河源晚报》报道，2009年6月3日下午3时15分许，河源市一冷气行两名维修工对一台格力空调主机进行维修，结果发生爆炸，两名维修工被炸伤。

　　据千龙网报道，2009年大年初二的凌晨，家住河北沧州的王小姐听到窗外一声巨响，接着窗玻璃碎了一地，纱窗也被震离窗户飞在床上。王小姐立刻冲到窗前，发现窗外的格力空调外机爆炸了。而让王小姐哭笑不得的是，格力厂家要求王小姐签署一份关于爆炸事件非因空调质量而起的“和平协议”，并承诺王小姐能因此得到厂家“赞助”的一台空调外机。

　　漠视生命 伤人终将害己

　　一个个触目惊心的空调爆炸案，不禁让大家不寒而栗，虽然一再强调空调爆炸并非产品自身质量问题，但是格力对于这些爆炸案始终没有公布事实真相。面对消费者和大众的种种质疑，格力一再采取消极回避的态度。或许是近年来格力处理这类爆炸案太多，已经麻木到失去企业良知，这种冷漠不但让受害家庭心痛，也让消费者感到心寒。

　　谁敢在家里放个炸弹？谁还敢用格力空调？一年来轮翻上演的爆炸案，势必带给正在使用格力空调的用户不小的恐惧，对于即将选购格力空调的消费者也是不小的心理障碍。这一系列的格力空调爆炸案，炸伤的不仅仅是受害者，也势祸及格力这些年来积累的品牌信誉，伤了别人，终将害了自己。作为企业公民，格力有责任和义务接受社会和媒体的诚信监督和安全考量，消极的回避解决不了任何问题，只会把企业的信任危机引入更深的泥沼。