苏宁电器张近东:家电市场应设准入制度

　　据不完全统计，我国家电保有量已突破40亿台，近年来更是每年都保持15%以上的增长。与此同时，家电事故发生率也居高不下。针对此种现象，全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在提案中提出，政府应该尽快建立市场准入制度，规范家电售后服务秩序。

　　张近东在提案中建议，家电售后服务涉及到严格的操作规范，需要经过正规培训、严格考核、严密监督，才能完成特殊服务。好比医疗行业一样，采取严格的行业准入制度，建立正规的服务队伍，形成“高素质、高服务、合理收费、正常利润”的良性循环状态。因此，政府要重视家电售后服务，建立严格的行业准入制度，发挥“工商、协会、大型连锁企业”的协同效应，建立一支支正规军，从制度层面保证服务质量。他建议，由商务部牵头制定各类家电维修的“规章”，作为一个“法”强制执行，对售后服务和家电使用结束的全过程，进行严格规定。