【36氪WISE 2.0】51社保CEO余清泉：社保服务不惧巨头！

2015年作为创业服务元年，创投领域一直以来不温不火的企业级服务市场被 激活，各种B2B的创业公司逐渐走进人们的视野。尤其是当前O2O行业泡沫破裂，在所谓的资本寒冬企业服务类项目成为新宠。从今年以“创新：改变世界的力 量”为主题的【WISE2.0】36氪创业生态大会现场也可以看出，参展的B2B创业公司明显增加，连企业服务分论坛也变得异常火爆。51社保CEO余清 泉受邀在分论坛中与IDG资本副总裁张海涛、TalkingDataCEO崔晓波、TeambitionCEO齐俊元、会小二CEO杨亮一起共同探讨“中 小企业怎么活下去?”。

“中小企业怎么活下去?”这是每一个创业者在创业过程中都无法逃避的问题。余清泉认为，对于互 联网创业公司来说，生存的根本就是要提高效率，创业者早期“专注”非常重要。幂次法则中说“用80%的精力去做20%最重要的事”就是这个原因。借助其他 工具，把事情简单化，找准应该关注的点，从而提升核心业务的工作效率，更有利于创业公司快速的往前走。

在面对创业公司如何应对巨头阻击时，余清泉表示，我们51社保实质是在利用互联网手段改善传统服务，而且传统服务里早就已经有巨头了，而且是很大的巨头，之所以我们一直发展到现在，就是因为我们并不会去惧怕各种领域的巨头进入这个市场。

“因为社保这件事并不是说拿过来就能做的，我们之前在这个行业里有了10年的积累，这也让我们在专业领域有充分的自信。同时，我们清楚的明白传统的巨头企业为什么做不了中小企业的业务。基于对这个行业的深刻理解，找出行业痛点，依靠互联网技术提出解决方案，很容易让我们快速的切入市场。

企业服务想要做到大而全很不现实，只能是通过生态的概念去实现。所以只要创业公司专注于自己行 业，把自己的产品做好，到后期保持开放态度，最后纳入到这些生态体系就可以了。就像51社保一样，我们现在就已经被纳入到阿里云、腾讯众创空间、金蝶云之 家、用友畅捷通等多家企业服务的生态体系，我们要做的只是在这个领域去深耕。“

最后面对创业企业如何提升续约力的问题时，余清泉笑着说“这应该算是我最喜欢回答的问题了，因 为51社保的续约力现在已经达到90%以上。主要原因是我们做SaaS是以服务类产品切入的而非工具类产品，服务类产品的一个好处就是只要培养出他们的用 户习惯他们很难去轻易改变。所以创业者要做SaaS的时候一定要想清楚，服务内容和用户习惯的培养决定着客户的续约能力。“