医改催生PC服务商机 远程医疗成热点 PC维护市场前景可观

业务提速

“如果医院的PC数量超过100台而没有采用信息化系统，那么很可能这家医院的业务就不能保证连续运行。”软通科技总经理杨剑峰指出，随着国家新医改政策的出台，医疗行业信息化系统建设将更为完善，信息技术与医院业务系统的整合程度也将随之更为深入。在这一背景下，医疗行业更需要反应迅捷的PC服务团队，仅依靠医院自身的网络管理人员已远远不能解决系统维护、维修等问题。

一般情况下，当医疗单位的PC数量超过100台，就需要使用到远程维护系统。实际上，当前国内二级以上医院PC应用已远远大于这一规模。比如，北京回龙社区观医院PC数量为500台，而作为三级甲等的人民医院，其PC机数量已达3000台。

虽然医疗行业的IT系统相对比较封闭，但医生是可以把电脑接入互联网查找资料的，因此也很可能感染病毒为网络带来风险。随着医疗行业的业务系统与信息系统整合变得深入，医疗业务的连续性需求不允许出现链条的断裂问题，导致医疗行业对PC服务的需求明显加剧。

在杨剑峰看来，社区医院是新医改指向性最明确的部分之一。庞大而复杂的社区系统迫切需要电脑远程维护服务的协助，目前仅京市卫生局下属的社区医院PC保有总量已超过35，000台，不难设想，新医改的出台将为PC服务商带来相当可观的市场机会。

由于医疗行业用户的需求点明确，且无须同其业务系统整合，服务商只需了解医院拓朴图及PC网络分布，在标准版产品基础上不需要做特别多的改动，即可直接部署适用于医疗系统的电脑远程维护服务。

前景可观

业内人士指出，越是业务系统与信息化系统整合度高的行业，对于PC服务的依赖度就越高。

此前，医疗行业电脑维护多采用人工模式，由服务商针对每家医院安排专门的负责人，对医院的PC定期进行维护保养。人工化服务模式的弊端显而易见：由于不可量化考核，平时是否做了维护、或者做了哪些维护都无法准确了解；而远程服务平台的维护则可自动完成，每一项操作都在后台管理系统清晰可见，方便量化服务商的服务价值，且其维护过程中并不影响PC操作者的正常使用。PC维护人员也由此前的救火队员转变为真正的服务商。

据了解，目前国内PC服务商队伍参差不齐，百人以上的服务团队很少，大多只有十几到几十人。这主要是因为外包服务在国内刚刚起步，行业用户对于外包服务整体认识不足。

“软通作为PC维护市场最早的开拓者，从一开始就将目标锁定在专业PC服务商层面。” 杨剑峰介绍道，一般PC服务商按照PC点数收费，一台PC每年的服务费用为150元左右。PC服务赚取的是小额利润，其收入主要依靠点数，PC数量越多，服务商的利润才能越高。以北京地区社区医院涵盖的35，000个PC点数为例，其每年PC维护费用即高达5，250，000元。如果将这组数字扩展到全国所有医疗体系，PC维护市场产生的价值可谓惊人。