１７０名消费者联合投诉惠普电脑 要求惠普进行批量召回

　　“目前我们已经向国家质检总局提交了对惠普的申诉，正在等待回复。”由于众多消费者对惠普多款笔记本质量提出质疑，共有超过170名消费者已经委托律师正式向国家质检总局和国家工商总局联合投诉惠普缺陷笔记本，要求惠普召回系列型号缺陷笔记本。

　　消费者要求召回问题产品

　　根据被公布的一份投诉书显示，自2007年以来，申请委托的消费者所购惠普笔记本出现的质量问题主要集中在显卡高温、显示屏（花屏、闪屏、雪花屏等）上，涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。

　　申诉书中除了对惠普产品质量进行了描述，还对惠普的售后服务提出了质疑，认为有存在侵犯消费者权益的行为。例如，黑龙江某消费者反映，被申诉人给其免费更换的主板竟然是经过维修的主板，而湖北一位更是投诉其竟在不知情的情况下被更换了低配置主板。但因能力有限，律师团尚未能确实证明该些情况是个案还是普通现象，所以希望国家相关部门能对此问题进行监督、查处。

　　记者了解到，在申诉书中，除了要求对惠普笔记本普遍存在的质量问题展开调查、公布调查结果外，还希望惠普召回问题笔记本，并对消费者进行道歉。

　　律师团已生成170份委托书

　　记者了解到，此次“抱团式”的集体维权由一家非营利网站--法易网发起，在搜集了众多消费者的情况后，法易网已经委托北京盈科律师事务所全权处理此次维权事件。

　　“我们在网站上发现，对于2007年后购买惠普某些型号笔记本的投诉和抱怨比较集中，且是普遍现象，投诉的主要问题也类似，因此决定发起这次维权活动。”北京法易网ＣＥＯ王丰昌在接受记者采访时表示，此事之初，惠普方面曾经有意“谈一谈”，但是由于双方沟通没有达成一致，不能维护消费者权益，继而发起了这次集体维权行动。

　　据悉，目前申诉方已经接受了国内超过1500名消费者递出的相关票据、材料等证据，且已经有170名消费者提交了申诉委托书，并且，这两个数字最近两天一直在增加。而这次申诉完全是公益性的，一切费用均由法易网支付。除核心律师团队外，一些外围律师也加入到接受消费者咨询的行列中。

　　惠普声明未证事实不便评论

　　对于惠普某些型号笔记本质量问题，早在2008年7月，惠普笔记本显卡供应厂家英伟达公司就已公开承认显卡质量存在缺陷，并提供1．5亿至2亿美元处理此事。但是申诉书认为国内消费者并没有享受到应有的权益。

　　“虽针对此问题，惠普为部分机型提供了延长保修期的服务，但此种解决方案并不能彻底解决问题，仅仅是暂时性的缓兵之计。”申诉称，惠普在美国为更多机型的消费者提供延长保修期特别服务的同时，还为消费者提供运费补偿。但在中国却没有对此进行声明或服务提供，对中国消费者有歧视性差别对待嫌疑。

　　对于集体申诉，昨日傍晚惠普中国发出声明，回应称相关事宜未被证实，惠普不方便发表任何评论。并认为，从2007年11月开始，惠普已主动针对部分两款型号笔记本电脑用户推出了有限保修服务完善计划，也并非该系列的所有笔记本电脑均受此影响，包含在该维修计划中的特定型号笔记本电脑所产生的症状是常见的，而造成这些症状出现的原因有多种。而在中国，惠普通过多种途径通知客户该维修计划，已经积极与客户联系，协调和处理消费者的问题。

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