“中国式辟谣”与谣言赛跑 新浪微博称8小时响应举报

微博是舆论广场，但也夹杂着噪音。新浪微博14日向外界介绍其“中国式”辟谣体系。随着机制运转成熟，新浪微博对举报信息的响应时间也从去年的17小时缩短至8小时。

8月3日云南鲁甸地震发生后，微博上一则“求扩散”的帖子被大量转发。该帖称，在医院找到一名失踪学生，伤势很重，希望家人看到后联系某电话号码。

经新浪微博辟谣团队拨打该电话号码证实，上述帖子为假信息，该事件并不存在。

新浪微博副总经理曹增辉介绍，2010年11月，新浪就成立辟谣团队，但随着用户规模的迅速扩大，这种辟谣方式遭遇专业性不足的挑战。

第三方组织——新浪微博社区委员会于2012年10月应运成立，经过几轮招募，现在达到4万人规模。其中专家委员会的规模是2000人，都是各个领域的专家。

自社区委员会成立后，社区管理中心累计收到用户举报2600万人次，包括不实信息、违法有害信息、网友纠纷等，受理维持率超过90%。

“24小时是恶性谣言的处理‘黄金期’，如果24小时未处理，将大幅提高辟谣成本”，曹增辉表示，2013年，微博上对用户举报首次响应的时间是17小时，现在缩短至8小时。

微博对谣言的处理为全程透明，当某条微博被判定为不实信息，将被标注为不实信息。其影响重大的，转发者将收到通知，被告知转发过不实信息。

此外，新浪微博还推出“信用积分”制度，用户违规行为将被扣分。“当分数低于60分，账号可能就不能被关注了；当低于40分，可能他发的内容别人就看不到了”，曹增辉介绍。

与新浪微博的辟谣体系联动的，还有果壳网、各类政务微博、包括@人民日报在内的媒体微博等，用以解决谣言传播快，而辟谣传播难的问题。其中，@人民日报粉丝超过900万，多次成功辟谣。

北京公安部门的政务微博@平安北京的管理员杨静波表示，每日收到大量网友@(提示关注)的信息，@平安北京将首先和110行动指挥部确认是否有类似举报，是否有类似案件，如是谣言，将及时辟谣。

但不实信息层出不穷。科普网站果壳网的图书策划人史军是一名植物学方面专家，他介绍说，每当一种水果上市，就会出现相应的谣言，包括香蕉艾滋病、西瓜爆炸等，被不知情的网友大量转发。此外，养生、地震、丢准考证等类型的谣言屡次出现，难以禁绝。

中央网信办、中国工信部、公安部三部委今年启动打击网络谣言行动，至7月份关停了43家网站。

北京市互联网信息办公室网管处处长陈华说，治理谣言需要的是多平台的互动，不仅需要政府、平台、第三方，也依赖于公众“媒介素养”的不断提高。

清华大学新闻传播学院教授沈阳表示，辟谣和信息公开是信息净化的两方面，政府应该公开一切可公开的信息，这对减少谣言也大有助益。