惠普问题笔记本遭大规模投诉 态度坚硬不召回让人心寒

　　3月10日，据媒体报道，从去年7月份开始，惠普百度贴吧、315消费电子投诉网、新浪科技、网易科技、惠普笔记本论坛、天涯社区等网站或论坛，都出现了大量消费者反映惠普笔记本电脑质量问题的投诉帖。

　　日前惠普“质量门”再现新进展，170余名消费者目前已经提交了针对惠普“质量门”的申诉至国家质量监督检验检疫总局，请求政府下令召回存在问题的笔记本电脑。

　　不过，惠普坚称“目前尚无召回计划”。并指出，对于问题电脑，惠普可以延长一年保修期，但目前尚无大规模召回计划。如果用户还有疑议，可以先去维修服务部对电脑进行鉴定，然后拨打他们的服务热线，具体问题具体解决。

　　业内人士指出，从2008年惠普电脑频繁出现问题至今，惠普一直沿用这一处理方法。这种“不承认错误，通过拖延时间来错过保修期的作法”让人不满。

　　而据腾讯科技援引一位名叫庄明的用户的话报道称，该用户在笔记本故障发生后，联系惠普售后服务，但一直被踢皮球，致电惠普总部，客服热线让找工程师，工程师让找金牌服务，金牌又推回到惠普总部，如此循环往复。这种相互“踢皮球”的做法无疑让人非常气愤。

　　惠普在应对中国众多“问题”笔记本投诉方面的态度让人心寒。而时值315来临之际，惠普态度依然“坚硬”，让人感觉到一个跨国巨头在面对中国消费者维权时依然霸气十足。