重庆联想总经理彭家勇：联想三类体验店定位不同

本月初，联想在重庆举行了盛大的扬天新品巡展，针对目前SOHO的工作模式，记者专访了联想重庆分区总经理彭家勇。

　　记者：联想商用的软件解决方案和售后服务是怎样的？

　　彭家勇：像我们跟阿里巴巴合作，还有像跟重庆本土的企业合作，然后服务上面都采用自己的联想服务体系。  

   因为联想在IT行业至少在硬件上面是同行里面最强的，所以这两个是最合适的。

　　记者：之前针对中小企业客户的产品采用什么方式销售？哪些不合适？

　　彭家勇：我们以前是放在同一个店里，只不过在样机和宣传上作了相应的区别，实践证明，这样的方式其实不太合适，以前用户在这个问题上出现过混淆，这是我们要分开建店的原因。举一个最简单的例子，如果是一个善于零售的商家，其销售人员其实最简单的一个问题在于，对行业没有相应的知识，对小型企业的需求缺少了解，导致在销售行为上面有一些偏差。

　  记者：商用产品体验店与联想其他店面相比有什么不同？

　　彭家勇：现在有三类店，一个是Think的体验店，会以销售Think产品为主。第二就是联想消费专卖店。第三是商用产品体验店。

　　其实这三类店的定位都不一样，Think店定位的客户群应该是中高端的客户群，而在消费店主要是以个人用户为主体。商用产品体验店则是针对中小企业客户群，尤其比较典型的是小型企业和SOHO用户，这个市场增长比较快。这个市场既有行业用户，需要专门的售后服务和商家的配套软件，同时又有个人消费客户。一般买5到10台的小型客户是需要到店面看样的，不像是大型的采购不需要看样，所以我们先店后商，前面店铺是展示区域，后面就是销售服务的队伍。包括从客户的后续挖掘来讲都是行业销售的行为去跟进。

　　从简短的访问中，记者能从彭家勇先生的眼中看到联想坚定服务中小企业的决心，也能从彭家勇先生的介绍中看到联想对行业的细分和产品的用心。目前的经济环境下，联想的努力代表了相当部分国人的心态：专注、专业、永不放弃。