上海维涛： 在ERP软件行业的困境中实现破局
作者： 卜娜
责任编辑： 阚智
来源： 《电脑商情报》
时间： 2009-11-23 13:13
核心提示：近年来，ERP软件在制造业实施失败率高的问题一直很严重，也让整个ERP软件行业陷入了困境。在用户的质疑声和艰难的市场环境中求生的ERP软件开发商，如今又该如何破局。
近年来，制造业企业ERP软件系统的实施状况并不乐观，一些投资巨大的ERP系统应用失败的案例也比比皆是。软件行业内的激烈的竞争，外加制造业用户对ERP系统的质疑，让业内ISV的发展举步维艰。
在上海维涛信息技术有限公司技术总监林培东看来，软件行业今天所面临的问题，和长久以来一些软件企业的惯性思维有直接的关系。比如习惯了产品化的开发，没有重视用户对信息化管理理解偏失的问题，只是一味的去满足用户为了“实施信息化而信息化”的需求等。而如果站在用户的角度来考虑问题，ERP软件行业的发展方向就会非常清晰。
“制造业企业实施信息化管理的目的，就是为了促进他们的生存及发展，那么ERP系统就必须能够创造这样的价值，并且追求这一价值的最大化。所以，制造业用户真正需要的并不是软件供应商，而是企业的信息化管理的战略伙伴。”
平台化是基础
“做了这么多年的ERP软件，我认为平台化才是为客户实现最好的信息化价值的基础。”林认为，今天ERP市场的困局，很大程度上来源于一些软件企业还未能完全脱离过去实现信息化的方式，而今天ERP市场几乎无人不谈平台化是非常有道理的。
“我们现在看到的一些ERP实施失败的案例，有很多都是因为国内的ERP软件企业还不能完全摆脱产品化的开发模式，这主要是因为当初国家形势和财务系统的高度统一，确实造就了一些软件企业的成功。但是对于像分销、生产等领域，产品化的路线却只适用于小型企业，而对于中大型企业反而会在一定程度上束缚他们的发展。因为产品化的ERP不能根据客户的现状进行调整配合，而只能让客户的业务反过来适应软件。而平台化是把ERP所有需要的界面、业务逻辑等高度集成，就像以前我们玩的七巧板以样，可以随时搭建出我们想要的东西，才有可能随着企业的发展不断进行业务流程、模式的改进，所以平台化必然是实现中大型企业信息化管理价值的大势所趋。”
从2001年开始，上海维涛就开始以平台化的模式开发制造业ERP项目。虽然和很多同行起步的时间一样，但是借助平台化的开发模式，维涛所获得的行业积累不仅异常丰富，还可以被灵活整合应用，所以很快就在陶瓷、鞋帽、服装、食品、医药等行业的大中型企业中站稳了脚跟。林告诉记者，维涛和很多用户都成了“老朋友”，在一些企业规模还小的时候，就在为他们做信息化，而这些企业发展扩大后，维涛还在继续为他们做信息化。
“平台化让我们的ERP系统实现了一个非常重要的价值，这就是可以根据用户的业务和习惯不断满足他们的变化。所以虽然制造业企业的发展和扩张是非常快的，但现在我们的平台基本上可以及时满足客户95%以上的需求。”
有专业基础的标准化才可行
这两年，制造业ERP软件的“标准化”已经成为一个热门话题，也有人提出通过实现“标准化”去改变目前制造业信息化发展不平衡的问题是唯一的出路。
显然，行业ERP软件的“统一”进程，对ERP软件企业的发展是非常有利的，所以一些通用ERP产品也开始借助这股“标准化”之风杀入制造业，但一些企业实施后却并没有得到预想的效果，企业还是要“强迫”自己去适应软件。对于“标准化”，林的看法是：软件企业对用户的责任心应该大于一切，单纯的追求标准化必将偏离为制造业企业创造信息化价值这个本源。
以其多年研究制造业信息化的经验，他认为：制造业本身发展不平衡、企业规模不一、细分行业众多的特点，导致绝对的标准化并不容易找到落点。在制造行业，很多用户确实是信息化方面的“门外汉”，所以为这些企业实现信息化的软件企业就更不能去误导用户。
“就信息化而言，即使是同一个行业，不同规模、不同类型的企业，他们的ERP需求也有很大的差异性，何况不同行业呢。这个道理，很多ERP软件企业都是明白的。但是，一些软件企业考虑到研发成本、投入成本及市场时机等问题，能真正细分去做的自然就少了。”林表示，“但ERP软件企业要想做行业ERP，必须要有专门的队伍来负责专门的行业，这才是务实的企业，也是对得起客户的软件企业。每个行业都应该有对应的行业版本，这才是符合企业利益的，而对于标准化这个问题，标准化并不是不可行，但它至少要基于行业化的基础上，并且必须细分出多个版本，比如适合小型企业、中小型企业、中大型企业等。”
此外，林还补充说，就目前的状况，虽然对一些已经达到一定规模的企业而言，标准版现在看来是一种束缚，但标准化对提升一些中小型企业管理的水平还是很有价值的。
提供最“合体”的管理理念
制造业企业的生存往往离不开两大主题：速度和变化。大多企业对信息化的诉求，都直接表现为信息化实施后的管理效率提升带动其业务效率提升的价值。而目前，ERP在制造业受阻的一个主要原因，正是一些企业在实施ERP之后反而出现了工作效率降低的问题。
面对这个问题，林认为：虽然ERP系统对一个企业的价值没法用量化的标准去衡量，但是一些软件企业只强调ERP可以提升管理效率，而不考虑其操作是否也能提高工作效率的做法，对实施企业来说也是不负责的。
“对制造业企业来说，提升管理水平的目的就是为了提高工作效率，这是他们实施信息化的目的，如果因为软件的问题，反而降低了工作效率，那就不能称为好软件。”
ERP的灵魂正是管理理念，但是林告诉记者，在每一个ERP项目的实施案例中，各种各样的阻力都不会小，毕竟强迫用户去接受一个所谓“外行”的管理理念是有难度的。所以，ERP软件企业打破这层壁垒才是关键，而维涛的做法则是让用户自己选择。作为一个深耕行业的ERP软件企业，通过与行业咨询公司的密切配合和常年对行业用户业务的了解，积累下来的管理理念必然是有来源的，所以在为用户提供方案的时候，维涛的项目经理都会先根据客户所在的行业及企业规模找到一个模型，并主动为用户充分分析维涛软件管理理念的优势及劣势，然后再与客户共同就他们目前的管理理念进行探讨，找出优势及劣势，在双方进行了充分的对比之后，再让客户来选择。
“如果软件提出的管理模式跟用户的差距比较大，或者改变起来会比较痛苦，那就必须修改软件，同时证明我们的软件还没有完全完善，需要为用户考虑的更多。一个有发展的ERP软件企业，不应该再让用户去适应软件。”
近年来，制造业企业ERP软件系统的实施状况并不乐观，一些投资巨大的ERP系统应用失败的案例也比比皆是。软件行业内的激烈的竞争，外加制造业用户对ERP系统的质疑，让业内ISV的发展举步维艰。
在上海维涛信息技术有限公司技术总监林培东看来，软件行业今天所面临的问题，和长久以来一些软件企业的惯性思维有直接的关系。比如习惯了产品化的开发，没有重视用户对信息化管理理解偏失的问题，只是一味的去满足用户为了“实施信息化而信息化”的需求等。而如果站在用户的角度来考虑问题，ERP软件行业的发展方向就会非常清晰。
“制造业企业实施信息化管理的目的，就是为了促进他们的生存及发展，那么ERP系统就必须能够创造这样的价值，并且追求这一价值的最大化。所以，制造业用户真正需要的并不是软件供应商，而是企业的信息化管理的战略伙伴。”
平台化是基础
“做了这么多年的ERP软件，我认为平台化才是为客户实现最好的信息化价值的基础。”林认为，今天ERP市场的困局，很大程度上来源于一些软件企业还未能完全脱离过去实现信息化的方式，而今天ERP市场几乎无人不谈平台化是非常有道理的。
“我们现在看到的一些ERP实施失败的案例，有很多都是因为国内的ERP软件企业还不能完全摆脱产品化的开发模式，这主要是因为当初国家形势和财务系统的高度统一，确实造就了一些软件企业的成功。但是对于像分销、生产等领域，产品化的路线却只适用于小型企业，而对于中大型企业反而会在一定程度上束缚他们的发展。因为产品化的ERP不能根据客户的现状进行调整配合，而只能让客户的业务反过来适应软件。而平台化是把ERP所有需要的界面、业务逻辑等高度集成，就像以前我们玩的七巧板以样，可以随时搭建出我们想要的东西，才有可能随着企业的发展不断进行业务流程、模式的改进，所以平台化必然是实现中大型企业信息化管理价值的大势所趋。”
从2001年开始，上海维涛就开始以平台化的模式开发制造业ERP项目。虽然和很多同行起步的时间一样，但是借助平台化的开发模式，维涛所获得的行业积累不仅异常丰富，还可以被灵活整合应用，所以很快就在陶瓷、鞋帽、服装、食品、医药等行业的大中型企业中站稳了脚跟。林告诉记者，维涛和很多用户都成了“老朋友”，在一些企业规模还小的时候，就在为他们做信息化，而这些企业发展扩大后，维涛还在继续为他们做信息化。
“平台化让我们的ERP系统实现了一个非常重要的价值，这就是可以根据用户的业务和习惯不断满足他们的变化。所以虽然制造业企业的发展和扩张是非常快的，但现在我们的平台基本上可以及时满足客户95%以上的需求。”
有专业基础的标准化才可行
这两年，制造业ERP软件的“标准化”已经成为一个热门话题，也有人提出通过实现“标准化”去改变目前制造业信息化发展不平衡的问题是唯一的出路。
显然，行业ERP软件的“统一”进程，对ERP软件企业的发展是非常有利的，所以一些通用ERP产品也开始借助这股“标准化”之风杀入制造业，但一些企业实施后却并没有得到预想的效果，企业还是要“强迫”自己去适应软件。对于“标准化”，林的看法是：软件企业对用户的责任心应该大于一切，单纯的追求标准化必将偏离为制造业企业创造信息化价值这个本源。
以其多年研究制造业信息化的经验，他认为：制造业本身发展不平衡、企业规模不一、细分行业众多的特点，导致绝对的标准化并不容易找到落点。在制造行业，很多用户确实是信息化方面的“门外汉”，所以为这些企业实现信息化的软件企业就更不能去误导用户。
“就信息化而言，即使是同一个行业，不同规模、不同类型的企业，他们的ERP需求也有很大的差异性，何况不同行业呢。这个道理，很多ERP软件企业都是明白的。但是，一些软件企业考虑到研发成本、投入成本及市场时机等问题，能真正细分去做的自然就少了。”林表示，“但ERP软件企业要想做行业ERP，必须要有专门的队伍来负责专门的行业，这才是务实的企业，也是对得起客户的软件企业。每个行业都应该有对应的行业版本，这才是符合企业利益的，而对于标准化这个问题，标准化并不是不可行，但它至少要基于行业化的基础上，并且必须细分出多个版本，比如适合小型企业、中小型企业、中大型企业等。”
此外，林还补充说，就目前的状况，虽然对一些已经达到一定规模的企业而言，标准版现在看来是一种束缚，但标准化对提升一些中小型企业管理的水平还是很有价值的。
提供最“合体”的管理理念
制造业企业的生存往往离不开两大主题：速度和变化。大多企业对信息化的诉求，都直接表现为信息化实施后的管理效率提升带动其业务效率提升的价值。而目前，ERP在制造业受阻的一个主要原因，正是一些企业在实施ERP之后反而出现了工作效率降低的问题。
面对这个问题，林认为：虽然ERP系统对一个企业的价值没法用量化的标准去衡量，但是一些软件企业只强调ERP可以提升管理效率，而不考虑其操作是否也能提高工作效率的做法，对实施企业来说也是不负责的。
“对制造业企业来说，提升管理水平的目的就是为了提高工作效率，这是他们实施信息化的目的，如果因为软件的问题，反而降低了工作效率，那就不能称为好软件。”
ERP的灵魂正是管理理念，但是林告诉记者，在每一个ERP项目的实施案例中，各种各样的阻力都不会小，毕竟强迫用户去接受一个所谓“外行”的管理理念是有难度的。所以，ERP软件企业打破这层壁垒才是关键，而维涛的做法则是让用户自己选择。作为一个深耕行业的ERP软件企业，通过与行业咨询公司的密切配合和常年对行业用户业务的了解，积累下来的管理理念必然是有来源的，所以在为用户提供方案的时候，维涛的项目经理都会先根据客户所在的行业及企业规模找到一个模型，并主动为用户充分分析维涛软件管理理念的优势及劣势，然后再与客户共同就他们目前的管理理念进行探讨，找出优势及劣势，在双方进行了充分的对比之后，再让客户来选择。
“如果软件提出的管理模式跟用户的差距比较大，或者改变起来会比较痛苦，那就必须修改软件，同时证明我们的软件还没有完全完善，需要为用户考虑的更多。一个有发展的ERP软件企业，不应该再让用户去适应软件。”
