用友集团董事长王文京：会持续的实践商业模式的探索

　　8月16日消息，用友集团董事长王文京近日表示，中国的一批企业也会在未来十年、二十年、三十年里面，也会成长出新的一批世界级企业，他透露，用友会会持续的去实践商业模式的探索。

　　以下为王文京讲话全文：

　　首先《用友系列案例》生动展现了用友的战略，我们的内部管理，文化，还有财务、金融，以及国际化这样几方面。我也是参与过程中看到开发过程中的结构性做法。比较客观而且真实记录了用友从创立到发展，到用友面临2010年的新三年发展计划和国际化2.0的发展状况。在整个素材的提供和参与过程中，我们和案例开发组的专家、同事也一直遵循这样的原则，我们希望它是真实，原汁原味。包括不同的角度，不同的观点和看法。

　　依靠清华经管学院研究力量，在哈佛麦克法兰的指导下，我们以案例方式来展现用友作为中国最大的ERP管理软件提供商，也作为比较典型的快速成长型企业的成果。我们相信麦克法兰看重的用友公司商业事件的典型性以及所选择的研究角度。在经过清华经管学院详尽的访谈、调研、撰写后，使《用友系列案例》无论是在中国还是世界范围内，都能够成为针对快速成长型中国系列案例中的典范之一。

　　《用友系列案例》的确是一个很艰辛也是比较漫长的系统工作，刚才麦克法兰教授说从去年5月开始，历时一年时间。我们在案例的开发过程中我也亲身感受到麦克法兰教授作为哈佛知名教授，对于去指导和设计开发这样的案例所表现出来的严谨、深入的工作作风。在麦克法兰教授还有杨斌书记的指导参与下，清华经管学院的团队和用友的团队，我们协同工作，形成今天这样一个成果。

　　从2009年8月，我首次跟麦克法兰教授进行沟通，当时我们就讨论到了用友的发展，讨论到中国企业的发展，讨论到了中国企业在经营和管理中的实践，怎么能够成为商学院学生学习商业很好的素材，怎么样同时不光为中国的商学院学生，也为全球国际上的商学院学生研究中国企业的经营和发展一个重要的素材。我们觉得这是一件很有意义的工作，所以我们很欣然的接受了这个任务，来配合项目组研究组的工作。

　　我们觉得如果能够把用友20多年在企业的建立、发展过程中所形成的一些经营管理上的实践也好，经验也好，思考也好，如果对于商学院学生，对于其他企业，特别是对于以后新创立的企业能够有所启示的话，我们觉得这是一件很有意义的工作，很有价值的一件事情。我们也愿意投入这样一个资源和力量来参与这项工作。

　　同时我们当时讨论到我们也很认同这样一个实践，因为哈佛商学院曾经为耐克、苹果做过系列的案例，当时哈佛商学院做耐克、苹果系列案例的时候，做第一版的时候，那时候的耐克、苹果公司还没有像今天这么知名。我们也看到，中国的一批企业也会在未来十年、二十年、三十年里面，也会成长出新的一批世界级企业。我们也很荣幸，也很希望，我们能够加入这样一个系列案例的研究和开发工作，如果我们做的足够优秀，能够成为亚洲的耐克，亚洲新的时代的苹果，我想这是中国企业也是用友所追求的目标和梦想。

　　我们彼此的认同之后，我们启动了这样一个开发计划，经过半年时间的调研，用友管理团队和相关的部门积极配合，为案例开发提供一个畅通的信息渠道，并为构建真正能够用于教学和广泛传播的案例提供素材，建立基础。接下来是系列案例完善和不断的反复沟通过程，我本人作为《用友系列案例》第一个读者，对内容的准确性进行确认时，或者为系列案例补充素材的时候，麦克法兰教授和清华经管学院的研究团队和我们用友沟通的场景也经常浮现在握的眼前，这过程中我和麦克法兰教授做过多次的沟通，包括回忆当时公司发展的历程，包括对一些重要问题的共同探讨，我觉得这是一个很愉快的经历。

　　访谈和调研也是蛮辛苦的，但是我们共同努力合作的结果是丰富的，我们希望《用友系列案例》走进课堂，并能够与更多未来的经理人，更多商业实践者分享。《用友系列案例》可以说是用友公司商业实践得比较专业和完善得记录，在麦克法兰教授和清华的教师队伍，包括杨书记，夏院长直接的指导和参与下，在对用友管理层的调研中提出的问题也引起了我们自己的思考。从战略、管理控制等方面更好的帮助我们进行思路的梳理和回顾。这个过程我们也是我们参与案例重要的收获，就是通过参与这个案例的开发，我们提供素材，做相关素材的整理时，实际也是我们自身对我们的战略，对我们的内部管理，对我们的组织和文化以及对我们的财务金融，还有我们的国际化，从战略导体系的一次很难得的，一个独特角度的梳理，这对于我们继续去完善我们的战略，我们的控制体系，我们相应的业务体系，都是很有帮助的。这也是很重要的收获。

　　所以我们希望这个案例能够持续开展下去，刚才会前跟麦克法兰教授和夏教授讨论，我们要每三年升一个版本，正好用友规划周期也是三年一个周期，而且这次案例发布的时间跟我们三年规划时间正好契合上，2010年是新的三年开始，也是我们1.01版系列案例的发表，我们三年做一次梳理，这是很有意思，也是很有价值的工作。

　　在《用友系列案例》发布后，用友会更增加了一份责任，为中国的管理学教育做贡献，来推动中国商业实践和创新，推动中国管理学教育的创新，这也是我们认为参与这项工作另一个重要的意义。我们作为一家企业，我们天天在经营和管理中，在一线实践，我自己当年也是学财经出生，我们公司得很多人都是学财经或者学管理出生，如果我们自己企业的一些实践客观的记录整理出来，能够成为商学院教学里面的一个素材，我觉得这对我们的教学，对于我们学生的学习确实很有意义，因为当年我们在大学里学财经的时候没有这样的案例，没有这样的素材。如果我们能够对此有所贡献，这也是很重要的一个社会价值，很有价值的一项工作。

　　清华经管学院是中国最具代表的商学院，也是代表了中国商学院最高的水平，我们也跟经管学院各位领导一直探讨，企业和院校之间怎么形成一个互动的合作关系，来共同开发案例其实就是特别好的合作方式，合作途径。当然我们也在开展其他的合作，案例的开发我们觉得是特别好的合作方式。

　　未来三年是用友在完善客户经营的商业模式，快速提升我们的营业规模和国际化份额的阶段，作为中国最大的管理软件提供商，我们未来的商业实践我想仍然具有来启迪我们管理的教育价值，来不断的升级我们的版本来成为商学院研究的素材，在案例策略部分我们特别介绍到用友最近几年探索的一个商业模式的实践，就是客户经营，我们觉得这样一个实践是我们在我们的经营过程中感受到的，就是客户对我们的一种期待和要求，也是我们自己在公司的经营发展上需要去寻求突破的一个重要探索，而且也是我们作为中国软件厂商跟国际厂商竞争来建立差异化优势的一方面。就是在商业模式上我们怎么结合中国的实践，来建立出更符合客户，更符合这个时代潮流的商业模式，我们把它叫客户经营模式。这个模式如果通过后续持续的实践，把它建立成功的话，会给我们公司的竞争力上带来重要的差异化竞争优势，也会促进我们客户满意度的提升，促进我们公司财务绩效的提升，会发挥作用。我们会持续的去实践这样一个商业模式的探索。

　　2010年我们进入国际化的2.0阶段，我们加大力度在亚洲地区的市场拓展，国际化也都是中国企业今天所面对的未来发展的课题，我们认为未来几年推进好的话，对用友的发展也是很重要的。因为是系列案例，每三年要升一个版本，所以在后面版本里面我们会把未来几年我们在这方面的实践结合进来，不断的来更新我们案例的内容，让这个案例成为动态、实时的研究教材。我相信《用友系列案例》将会紧跟时代的步伐，不断的随着中国管理学研究进步而更具影响力。当然我们更期待，我们这样一个案例在商学院被教学和研究使用的过程中，能够为中国的商学院教育，乃至更广泛的商学院教育，商学院学生的学习，能够有一个很实在的帮助。在这样一个价值发挥的同时，这个系列案例的研究和发布也能够促进用友一步步不断的壮大和发展，伴随着我们系列案例的发展，用友一步步能够发展成为我们所追求的，我们的梦想，就是成为世界级的软件企业。

　　最后感谢麦克法兰教授，清华大学各位领导和老师，以及参与课题案例研究的各位专家对用友公司的关注以及对我们经营和管理实践的研究，也感谢各位教授，各位专家，在这个过程中给用友很有价值的建议。也特别感谢各位商学院的院长、老师，对用友系列案例的关注。我们也希望通过跟清华经管学院这次案例的合作，也能够通过这个桥梁，和我们更多的商学院建立起合作关系。也感谢媒体朋友对《用友系列案例》以及用友发展的关注。谢谢大家！