3.15：本本厂商如何保障消费者权益？

　　一年一度的3•15消费者权益日又到来了，消费者最关心的质量和售后问题，又一次成为讨论的焦点，特别是IT市场的笔记本产品，由于价格越来越多，以及出色的便携性，本本是如今消费者使用最广泛的产品，几乎可以用“人手一本”来形容它的市场占有率。然而，正是因为市场销量大，但利润又变得如此淡薄，无论是产品质量、销售猫腻还是售后纠纷，消费者在自己的维权路上总是磕磕绊绊，而为了保障消费者权益，本本厂是又该如何做呢？

　　一、重中之重：企业应严格把关本本质量

　　成立3•15的初衷，无非是“打假”，当然，这仅是质量打假，同时也包括销售、售后等环节上的“欺骗”，但质量打假是重中之重。要知道，一台质量可靠的笔记本，即便因为各种原因用户多花了一些钱，用户也会觉得“物有所值”，但若笔记本存在质量问题，哪怕再便宜，用户还是觉得“上当”了，毕竟笔记本天天要使用，质量不可靠会带来很多麻烦，诸如发热较高导致死机，硬盘问题导致系统崩溃甚至数据丢失，都会为工作带来很大影响。

　　良好的散热控制是本本质量的关键所在

　　因而对于本本厂商来说，要赢得消费者的认可，必须在本本质量这个环节上苦下功夫了，尽管如今的制造工艺越来越成熟，但出于成本的考虑，依旧有不少厂商在用料和制造环节上没有严格重视，这使得用户频频在质量问题上投诉，同时能得到彻底解决的却少之甚少，在这一点上，我们不得不批评厂商的“利润摄取”做法了。就在前不久，有网友投诉称，自己才买不久的某品牌笔记本，没用多久就出现电池容量降低的问题，开机仅十几分钟就没电了。