“电脑下乡”不是天上掉馅饼 满足农村用户需求才是最关键

如今，有一个词语正在成为PC业界热议的话题，那就是“电脑下乡”。从今年下半年开始，源自美国的金融危机、中国股市及楼市下挫对于国内消费者信心的打击等等因素，都直接导致了PC市场的疲软。2009年，对于国内PC市场来说，如何寻找新的PC需求增长点，已经成为最为迫切的事情。而眼下，由财政部与商务部牵头制定的、针对农村市场推出的“电脑下乡”财政补贴计划，已经摆上了有关部门的案头。据悉，这一正在酝酿之中的脱胎于“家电下乡”的“电脑下乡”工程，涉及上亿元价值的PC采购计划。所以，面对如此巨大的市场蛋糕，PC厂商都睁大了眼睛跃跃欲试也就不足为怪了。　　
   　　
   不过，电脑下乡工程可不是天上掉馅饼，落到谁的头上、谁就有好的收成，只有那些对于农村市场和用户需求有了准确把握、并且建立了完善的销售特别是服务体系的PC厂商，才有可能分得更多的市场份额。近日专访浪潮（北京）电子信息产业有限公司副总裁黄刚时，黄总就谈到，虽然近年来PC厂商对于农村市场倾注了极大的热情，但对于农村市场需求的把握却还存在着不少的偏差。比如在农村电脑的产品定位上，很多厂商过多地去关注产品的价格，但是，在农村市场、特别是北方的农村市场，目前的电脑需求主要来自于先富裕起来的少部分农民，这部分消费者并不买低价PC的账。黄刚介绍说，浪潮销往农村市场的电脑中，75%都配备了大屏液晶显示器，这是出乎很多人的主观意料之外的。也许还要再等一二年，等绝对部分的普通收入的农民购买PC的需求被激发出来，低价位、高性价比的产品才会是农村市场的主流。再比如服务方面，有些厂商也把只负责硬件故障的服务模式搬到了农村；但农村消费者可不管这些，对于他们来说，我买了你的产品你就要全权负责服务，不管是软件还是硬件，只要我的电脑不能用了、或者我不会用了，出售电脑的厂商就必须负责到底。
   　　
   针对农村市场的特点，浪潮电脑采取了与电信运营商合作的销售模式，很好地解决了销售渠道和售后服务问题。目前，在广大的农村，很多地方的宽带都铺到了各行政村。但是，如果电脑不能得到普及，电信运营商的宽带就只能成为摆设，所以，电信运营商也有推广电脑的积极性。另外，在农村，电信运营商已经形成了完善的服务网络，差不多每四个行政村就有一个专职的服务人员，通过浪潮的专业培训，这些服务人员就可以在推广电脑业务的同时，承担起电脑销售和服务的职责。所以，浪潮与电信运营商是对等的紧密合作关系，其目标就是为了共同把电脑推广给更多的农村用户。从实践来看，浪潮电脑在河北省唐山市、邯郸市以及山东的菏泽市，与网通的合作都取得了极大的成功。
   　　
   据了解，电脑下乡工程最快可能在09年上半年全面展开，仅13%的财政补贴一项，就可以带来几百元的价格下降空间，再加上政府批量招标采购带来的价格优势，电脑价格对农村市场的刺激将会在明年凸显。当然，仅仅这些还不足以把农村的潜在消费需求变为实实在在的购买行为，还需要PC厂商准确把握和满足农村消费者的应用需求，通过完善的销售和服务体系、以及应用方面的培训，真正激发起农村消费者的购买欲望。从这些角度考虑，国产PC厂商可能会更多地从电脑下乡工程中受益，比如在农村拥有了自主渠道的联想电脑、借力固有家电渠道的海尔电脑、以及与电信运营商成功合作的浪潮电脑等等。而对于国外PC品牌而言，在农村市场上销售和服务网络的欠缺，将可能成为其参与电脑下乡工程的最大障碍。09年，“电脑下乡”也许将成为国产PC厂商度过市场低迷期的强力支撑。