平板电视行业售后问题被曝光 专家认为相关售后标准需立法

　　在昨晚的央视315晚会上，曝光了针对平板电视行业售后的诸多问题，包括维修费用、屏幕保修、底座收费等问题。其中，LG、索尼和东芝等平板电视被指保修时间短。有专家对此现状呼吁国家对相关售后标准应该立法。

　　针对平板电视售后问题，中国电子商会副秘书长陆刃波呼吁，国家对于相关的售后服务标准应该立法，使之成为强制性标准。目前对于平板电视屏幕保修期限，底座挂件的收费等都有行业标准，只是目前该标准为推荐性标准，一旦立法后，强制性标准便更有执行力度。

　　陆刃波认为，平板电视售后的不足是全行业的问题，而目前企业都有自主权利，在国外的执行方法也是一样。整体的服务质量需要慢慢的调整和改善，对于收费问题，各个企业需要在消费者在购买产品之前公示费用。而消费者则有自主选择权利，对于公示出的费用高低进行选择。

　　据了解，目前对于售后服务的规定大多是企业自身行为，特别是外资企业对与售后服务的跟进相对较慢。

　　据知情人士透露，最早平板电视保修均为一年，随后很多企业纷纷自主改成两年。近一段时间，国内企业联合呼吁平板电视保修三年，而很多外资品牌并没有快速跟进。针对该问题，行业内以及各公司内部都在讨论可行性方案。