NVIDIA“显卡门”后续调查 消费者苦叫连连 国内厂商无力回天

　　电脑商情在线 (记者 宋彬) 10月31日报道  作为全球两家最大的显卡厂商之一， NVIDIA当前正面临着前所未有的危机。由于旗下G84和G86系列显卡存在缺陷，导致惠普、戴尔和联想等主要PC厂商的1800多万台产品受到影响。

　　此前，NVIDIA对部分传闻做出下列澄清：1)只有一小部分笔记本芯片组出现质量问题，而台式机产品不受影响；2)只有小部分已经出货的笔记本产品上出现过这种问题。而且，质量问题取决于环境温度，机器设置以及用途。

　　然而，事实并非如此。

　　近日，记者陆续接到多个消费者投诉，均反映他们买的的神舟笔记本存在严重的显卡缺陷，而且对于神舟的对NVIDIA显卡门事件的后续服务很不满意。为此，记者特意前往中关村ｅ世界的神舟维修部调查此事。

　　据服务人员介绍，最近几个月以来，因为NVIDIA显卡缺陷问题来维修的人不在少数，其问题主要现象为：花屏、多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号、使用中死机,使用中蓝屏等。显卡质量问题必须反场维修，这大约要花费２周的时间。

　　在维修点，记者遇到一位学生模样的人，遇到了同样的问题，正要送修。他向记者表示，去年7月他以7999的价格购买了型号为L710T的神舟笔记本。该款笔记本采用的先看恰好是显卡门时间的主角之一的8600M GS。仅仅使用了1年就遇到了这样的问题，很让人头痛。记者特意用手机拍下了该问题笔记本开机时的照片：





　　一位来取刚修好的笔记本的消费者向记者表示，他同样是显卡门的受害者，新买的电脑买了还不到一年，已经修了２次了，每次维修都要20多天，耽误了自己不少事情。他还表示，神舟方面一直没有正面面临该问题，一直在逃避，把责任推托给了NVIDIA厂商。他现在担心的是，现在出现故障的笔记本基本都还在神舟的2年保修期内，但如果更换的显卡芯片还有同样问题，仍然可能在之后的一年左右时间再次出现同样故障，那时就过保了，损失就转嫁到消费者头上。

　　随后，记者电话采访了一位神舟笔记本专营店的朋友。记者了解到，现在厂家对此也备感懊恼，尽管NVIDIA方面给了一些处理费用，但这点钱还不够用于售后，更不用提召回了。而且未来因显卡问题产生的维修费用还是未知数。而且现在显卡门时间对于品牌的形象影响恶劣，厂商自己还需掏一笔很大费用，来处理问题显卡带来的各种不良影响。

后记：
　　由于问题芯片上市已1年多，笔者估计，真正的爆发期即将到来。厂商应该积极面对该问题造成的影响，完善服务，延长保修期都是最直接也是最有效的办法。