BICS与Cognigy联手开发AI Agent，为服务中国客户提供支持

日前，国际通信提供商BICS推出了一款专为中国客户量身定制的新型客户支持“人工智能体（AI Agent）”。这样一款聊天机器人是与对话式人工智能平台Cognigy合作开发完成的，它通过国内流行的社交媒体应用——微信为客户提供支持。用户可以用自己的中文母语进行无缝交流，而AI Agent则会立即将互动内容翻译成英文，供BICS支持团队和后台系统使用。