2024 SAP TechED: AI全面融入，重塑应用软件的开发和使用体验

人工智能正以前所未有的广度与深度重塑着我们的世界，企业应用软件的开发领域同样迎来了颠覆性的变革。在2024年SAP TechEd大会上，SAP公司所展示的多项商业人工智能领域的重大创新成果——包括智能体（AI Agent）、知识图谱以及SAP Build平台中集成的生成式AI开发功能，再次深刻诠释了生成式AI技术融入软件开发流程后，对行业应用软件使用方式的巨大影响与潜力。

“SAP的创新正推动着切实的业务成果。今天发布的新技术，将助力客户释放AI、数据及全新开发解决方案的力量，驱动增长。凭借SAP独有的商业与技术专长，我们在TechEd大会上展示的AI创新成果，正开启着人类与AI之间全新的协作篇章，重新定义了现代商业的格局。”SAP执行董事会成员、产品设计研发负责人Muhammad Alam表示。

持续扩展Joule的能力

Joule，作为SAP于2023年推出的智能助理，凭借其先进的生成式AI技术核心，能够自动学习并精准匹配企业的业务需求，极大地优化了SAP软件的用户体验。从智能问答与导航的便捷性，到业务洞察的精准提供，再到自动化任务的高效处理，Joule已经展现了其全面的革新能力。

在今年的TechEd大会上，SAP进一步强化了Joule的能力，其中尤为引人注目的是新增的Agent特性。最新版的SAP Joule引入了多个协作型Agent，它们能够跨越不同业务领域，融合专业知识，协同完成复杂的工作流程。这一创新不仅打破了企业内的信息孤岛，还让员工得以从繁琐的常规任务中解脱，专注于更具创造性的工作，从而显著提升了生产效率。据SAP介绍，这些Agent已能支持SAP最常执行任务的80%，它们正逐步深化与SAP各类软件的集成，助力打破软件间的界限，加速生产流程。

大会现场，SAP技术人员演示了Joule如何快速解决客户争议的一个实例。面对一起由发票逾期通知引发的争议，Joule调用Agent，分析合同细节、发票记录及付款历史，通过协同作业，仅用时半分钟便提出了解决方案。相比之下，若无Agent的协助，这一流程可能需要耗时15分钟。

Joule的另一个改进是在 SAP Build 中推出 Joule Studio。SAP Build，这一低代码应用开发平台，如今已迎来Joule Studio这一全新开发工具，使用户能够借助Joule的AI能力，构建并定制个性化应用程序，进一步提高了Joule 的灵活性和实用性。

SAP还持续为Joule增添新功能，如代码解析、SAP文档智能搜索，以及对SAP Fiori应用和移动应用开发的强化支持，这得益于Joule内嵌的SAP专用大型语言模型，让用户轻松掌握SAP知识。同时，SAP正不断拓展Joule的应用边界。

赋能软件开发与集成

除了Joule能力的升级，SAP还利用AI技术赋能软件开发工作。ABAP（高级业务应用程序编程）大型语言模型（LLM）就是一个例子，SAP在大会上宣布了该LLM的进一步优化。该LLM已通过分析超过2.5亿行SAP S/4HANA Cloud代码得到训练，现已整合至开源Eclipse框架中，为ABAP开发者提供了更为强大的开发工具。目前，ABAP LLM以早期采用者版本提供给特定客户与合作伙伴，预计将于2025年第一季度全面推广。

此外，SAP Build亦在引入新的AI驱动功能，如代码解析与文档搜索，旨在缩短Java与JavaScript开发者的开发周期。平台的可扩展性向导则允许开发者直接从SAP s/4HANA Cloud Public Edition访问SAP Build，简化了SAP解决方案的扩展流程。

今年大会的另一个重大发布是全新的SAP知识图谱解决方案，SAP宣布将于2025年第一季度在SAP Datasphere与Joule平台上推出。该解决方案通过在SAP庞大的数据环境中无缝识别关联性与情境，为用户提供更深层次的业务洞察，助力企业基于数据做出更优决策。通过实时提供采购订单、发票、客户等业务实体间的关联性，该方案大幅降低了手动数据建模的复杂性。SAP知识图谱将AI与SAP特有的商业语义相结合，有效规避了结果不准确或不相关的风险，使企业能够更轻松地构建智能应用，并更有效地利用生成式AI技术。

除了AI赋能外，SAP还在其他方面来为应用开放过程中的功能集成提供尽可能的方便。比如通过在SAP BTP中集成了SAP Business Accelerator Hub，开发人员可以集中发现和使用各种开发工具、适配器等。这个平台提供了 2.5万项可用工具，包括集成流、适配器、经过验证的合作伙伴用例等，而且还在不断增加内容，以帮助提高开发工作效率。为了让大家更轻松地使用 SAP BTP，SAP提供了 SAP BTP Guidance Framework。在这个框架中，你可以找到决策指南、方法、参考架构和建议，帮助开发人员基于 SAP BTP 构建和运行企业级解决方案。而所有这一切最终目的都是为了帮助用户实现更快、更好的自动化运营、进行业务创新，助力企业将生产力提升到全新水平。