秋冬：企业HR服务，你怎么看？

胡歌在《猎场》中饰演的郑秋冬帮助企业猎到了合适的高端人才，而自己公司却在发展过程中损失了人才。在这些事件发生的过程中人力资源是一个必须提到的词汇，而人力资源从企业的角度上讲是将合适的人放到合适的岗位上，对于人的管理在一定程度上可以看做是一个企业最重要的事情之一。

事实上也是如此，从IT服务企业的角度来看，企业服务重要的三个热门方向就是移动办公、CRM、以及HR服务。HR服务也站在了风口浪尖上，HR服务拥有着2万亿规模的巨大的市场，这将是企业服务未来一个争夺的高点。

最近，由中国软件网主办的企服三会中关于HR服务方面的 “洞见2018——中国HR服务峰会”也成功举行。这一会议吸引了大量HR服务行业的重要厂商，比如，用友、东软、浪潮、IBM、Orcale等等老牌企业，以及薪太软、金柚网、点滴关怀、薪资通、朗新、人事人、薪人薪事、开薪点等创新型企业的参与。本次会议如主题一样，着重探讨HR服务的未来。

HR服务面临的新态势

会议上对于企业HR服务的讨论，现在仍然让我记忆犹新。中国软件网、海比研究总裁曹开彬表示，HR服务已经摆脱了传统的软件是软件，服务为服务的状态，未来软件与服务将相互结合，不再割裂。面对着庞大的市场，整合与突围将是未来的主旋律。

会议期间，海比研究发布了《2018中国HR服务趋势洞察报告》，在报告中显示，HR服务在未来将迎来新模式、新定位、以及新的一体化。

首先，新模式主要体现在，传统的HR软件厂商，也开始关注HR服务，举例而言，就是软件中集合了招聘的内容，由传统的HR工具转变为HR服务。

其次，HR服务在过去更多的只是HR部门在使用，现在已经重新开始定位应用范围，由HR部门开始推广到公司全部员工，HR服务的目的也包含了如何帮助整个公司的人力资源，激活个体和组织。

之后，HR功能在实现一体化，具体表现为，跟员工相关的事情在做一体化处理，从HR服务到HR咨询，再到人力资源规划、人力资源的咨询等等也在实现着一体化的应用。

此报告还对传统的HR应用软件，以及新兴的SaaS人力软件厂商的市场进行了调研。报告中认为，现阶段，在HR服务方面，无论是国门品牌，国外品牌，无论是老的厂商还是新兴的SaaS厂商，市场对于品牌认知度上都有所削弱。

而市场中，品牌间的整合将进一步加剧，代表性事件就是用友对于大易的整合。随着市场整合的加剧，软件与服务的融合也相继出现。海比研究认为未来HR服务一定会与业务运营相结合，人力资源的巨头将在服务内容中产生。

HR服务厂商如是说

在会议期间，以用友、东软、浪潮、IBM以及Oracle为代表的老牌企业，对于HR服务进一步发表了自己的观点。

用友网络副总裁兼人力云与解决方案事业部总经理孙永军博士认为，在人力资源管理创新中，数字技术加速了工作市场的革命，不仅导致维护收入和生产连续性的劳动与雇佣关系不再完全必要，甚至完全改变了现代人力资源管理的基本模式。

东软集团软件产品事业部副总经理冷雪梅表示，目前组织已被重塑，边界正在消失。同时，组织更大范围内的差异化将长期存在。企业人力资源管理一直在努力寻找人才管理的有效性法则。这些法则总结起来就是：门户、搜索、社交、感知。

浪潮HRM事业部总经理隋同建提到，HR转型四大趋势包括人才战略转型、员工服务转型、组织模式转型、技术驱动转型。他表示，浪潮对于人力资源提出的建议包括，数据一致性和流程标准化是成功的人力资源系统的前提;建设体系性人力资源风险管控体系是国资企业的核心要务;外部体验是人力资源系统成功实施的唯一标志;人力资源共享中心是组织变革与服务化转型的优秀实践;现代化的人力资源系统是一个集成化、移动化的系统。

IBM大中华区社交协作与人才解决方案业务总监郑伟说到，组织的变革是征服数字化重建过程中的头号挑战。70%的变革未达到预期目标，很大程度上源于员工的抵制和管理层支持的欠缺，人是变革的根本驱动力。人才管理的转型是一个征程。

Oracle HR资深专家屠恒建认为，市场决定战略，战略决定组织，组织依托于文化。目前组织形态进入有机生命体——青色组织2.0时代。具体体现为，自我管理，激发内在潜力，并且不断演化，敏捷实践。

此外，薪太软创始人兼CEO李昭君，点滴关怀联合创始人爱关怀CEO刘向华，薪资通创始人陈颖从各自角度出发，在薪资体系，员工成长与归属，HR与金融的关系阐述了相应的看法。

在我看来，无论是源自于海比研究的报告，还是各个厂商的观点，无不说明HR服务在企业经营中所占有的比重将日益增长，HR服务将成为企业在数字化转型过程中一个重要的环节。