BI登顶路之--BI来了，ERP走了吗
作者：
李丽
责任编辑：阚智
来源：
电脑商情在线
时间：2012-06-20 14:31
关键字：
用友华表 BI SaaS 奥威智动
业内人士普遍认为，作为BI的第一步数据积累和搜集已经完成。那么，BI与已被企业界广泛应用的ERP、CRM等是什么样的关系？如果企业已经上马了ERP还需要BI吗？
著名信息化专家Joe Oates的观点是：尽管ERP理论上包括商务智能(BI)和客户关系管理(CRM)，但实际上并不如此，甚至很多公司只是执行了ERP方案中的财务部分。他认为，ERP是面向操作的软件，而BI是面向决策的软件，两者在功能上有着显著的区别。BI可以建立在ERP系统已收集原始数据的基础上，弥补ERP在分析、决策功能上的不足，但绝不是简单的ERP附属模块。而CRM的主要目的是从一个单一的、完整的，从企业角度理解的谁是真正的消费者，他们对公司的感觉如何，他们喜欢公司什么，不喜欢公司什么，哪些东西盈利性好，能给“最优”的消费者提供较高的价值和服务。
当前，很多企业ERP上线前，在某些时候没有数据可以分析；上了ERP之后，有时，面对海量数据，却又难以分析，从而企业老总的决策也不能得到确定。从这种角度讲，对于这些企业来说，仅仅实施了ERP的信息化系统仍然是不够的，它还需要商务智能系统。商务智能就能够帮助经营和决策者发现企业本身的问题和不足，并且给他们提供一种后果的设想，帮助他们选择最佳的方案和渠道，来影响执行层面的行为。所以，ERP和BI是可以并驾齐驱的两个系统。
用友华表苗峰的观点与Joe Oates基本一致。他认为，BI的应用趋势已经从高端应用向中低端普及，从金融、电信等行业开始向通用市场普及。但是当前BI展现仍占BI应用主流，数据挖掘集中在高端及信息化普及程度较高的企业，BI的业务形态不能独立应用，BI业务的性质决定了它必须结合其他应用系统，所以全球所有的BI厂商都会向ERP厂商靠拢。或者收购，或者合作，否则难以开展。
从用友华表在跟客户的实际接触中来看，苗峰介绍说有些客户希望先上BI，先确定需求意向再建模、建数据仓库，从而为ERP的上线打下好基础。而对于要求先上ERP项目的企业，多数会选择把BI嵌入到ERP，从而形成集成化的产品。因此苗峰认为，BI和ERP是一种互补。
正如天津柯雅美术材料有限公司吴文琦说：ERP提供基本的数据，用BI来分析这些数据，最终为企业的决策提供一个最有价值的依据。ERP和BI的融合，将会为企业的发展提供更有利的保障。
南通富士通微电子信息总监严学军也认为，ERP只是一个企业局系统，只能解决企业内部的管理问题，而企业运营的好坏跟行业的环境则有很大的关系，因此一个行业整体的好坏也是保障企业成功的一个重要基础。建立行业供应链管理能够很好地解决供需信息沟通交流的矛盾，使得整个供应链的收益最大化。BI更是信息化发展到比较成熟后，基于各方面的数据进行分析、引导工作方向以及企业发展方向的最有力的支持系统。
BI比ERP难卖吗？
相对于BI，企业的CIO们可能更熟知ERP。是不会就意味着BI的销售比ERP更难呢？
对此，奥威智动的相关负责人这样表达他的观点。“时至今日，我可以很负责任地说，卖BI已经没那么难了，甚至，在某些方面，比卖ERP还要容易许多。”
为什么呢？“首先，国内财务软件巨头用友、金蝶转型做ERP以来，国内的ERP厂商们已经在市场上培育了多年，并且让ERP已经从导入期过渡到了成熟期。国内已经有许多企业上了ERP，并且，用得也不错，他们需要有另外一个更高级的工具，来进一步发挥信息化的应用价值。所以，有了客户基础，并且，是一个庞大、优质的客户基础。同时，这部分客户是不要找的，他就摆在那里。这就好比飞碟射击与定靶射击相比，哪个更好打呢？更何况，寻找ERP客户更像是在雪地里寻找猎物一般，不会像飞碟射击一样，定时出现目标。”
其次，国内BI经过这几年的沉淀，已经有了较多适合于中国企业的业务分析模型，也出现了许多国产自主知识产权的BI产品，甚至已经出现具有能自动识别ERP版本、预设丰富分析模型、简单易用等特点的BI产品，只要你手里有ERP帐套，经过简单地数据抽取，在有限的时间内（2G帐套1个小时内抽完），就可以看到神奇的结果--它解决了客户对ERP数据的高级应用，并且，它的操作是那么地简单而且智能--在产品演示时，是可以直接拿客户的数据演示的，试想一下，这是多么地令人兴奋！这对客户而言，又是多么地重要：老客户已经实施过信息化，会变得更实在，已不像第一次购买ERP一样，光看个PPT，听个演讲就决定了。当客户可以见到自己的数据以及相应的分析模型，自然不需要太多的讲解，客户就知道这对他们有着什么样的价值。这样，对售前人员也就没有了特殊要求，销售的难度也就大大降低了。
最后，我们来看一下客户非常关注的价格。对老客户来说，对价格已经有了一杆秤，而这杆秤的另一边是已经投入在ERP上的成本以及它取得的价值。已经投入的成本越高，它所能接受的价格就越高；或者，ERP所带来的价值越高，它所能接受的价格就越高。我们来看一下国内ERP的老客户，平均算下来，每个客户的投入不会超过15万元，同时，客观地说，老客户的实施效果如果按100分来打分的话，平均分能有60分就算不错的了。我们曾经做过调研，对于中小企业来说，能接受在BI上的投入，一般是其ERP前期投入的30%-50%，也就是在3万到8万元。目前，国内已经开始有这样价位的BI产品。
通过以上的分析，你是不是跃跃欲试开始进入BI领域了呢？奥威智动在这里给我们的提醒是：因为BI这个市场还是一个起步的状态，所以，在目前阶段，它并不适合取代ERP或其他，成为你公司的最主要经营产品，但你可以将它定位成“挖掘老客户价值，获取现金流”的产品，认真尝试一下，一定会有所收获的。
BI与SaaS联姻仍待时日
虽然有很多分析机构认为SaaS BI将成为今后一两年BI市场的一大热点，也是各大BI厂商角逐的焦点。但是业内的普遍观点认为，基于目前的SaaS的发展状况看，只有到该模式的应用相对比较成熟的情况下，BI才能借助该模式的更多力量，取得新的发展，目前看，BI应用还是会以传统模式为主。
用友华表苗峰在采访中也表示说，SaaS和云确实已经过了概念普及的阶段，但现实的应用情况是对于很多企业而言，要将数据牵移到云上，首先他们还有诸多保密和安全方面的担心，其次数据到云是一个复杂的过程，因此现阶段SaaS BI还不会达到应用普及。
目前用友华表会提供通用的BI平台，并且和用友其他产品例如U8、U9等进行整合，用户可以基于这个BI平台构建自己的SaaS应用。
根据Gartner最新发布的研究报告，已经采用SaaSBI的企业不到10%。一方面是企业接受SaaSBI有个过程，另一方面是产品还需要优化。比如，现在市场上的SaaSBI提供的功能通常局限于有限的几种模板，采用的是多租户的架构，这使得SaaSBI具有很明显的经济效益而且很容易部署，而随之而来的问题是，很难像企业自己开发的BI应用一样满足那些比较复杂的需求，且定制能力也比较差。
著名信息化专家Joe Oates的观点是：尽管ERP理论上包括商务智能(BI)和客户关系管理(CRM)，但实际上并不如此，甚至很多公司只是执行了ERP方案中的财务部分。他认为，ERP是面向操作的软件，而BI是面向决策的软件，两者在功能上有着显著的区别。BI可以建立在ERP系统已收集原始数据的基础上，弥补ERP在分析、决策功能上的不足，但绝不是简单的ERP附属模块。而CRM的主要目的是从一个单一的、完整的，从企业角度理解的谁是真正的消费者，他们对公司的感觉如何，他们喜欢公司什么，不喜欢公司什么，哪些东西盈利性好，能给“最优”的消费者提供较高的价值和服务。
当前，很多企业ERP上线前，在某些时候没有数据可以分析；上了ERP之后，有时，面对海量数据，却又难以分析，从而企业老总的决策也不能得到确定。从这种角度讲，对于这些企业来说，仅仅实施了ERP的信息化系统仍然是不够的，它还需要商务智能系统。商务智能就能够帮助经营和决策者发现企业本身的问题和不足，并且给他们提供一种后果的设想，帮助他们选择最佳的方案和渠道，来影响执行层面的行为。所以，ERP和BI是可以并驾齐驱的两个系统。
用友华表苗峰的观点与Joe Oates基本一致。他认为，BI的应用趋势已经从高端应用向中低端普及，从金融、电信等行业开始向通用市场普及。但是当前BI展现仍占BI应用主流，数据挖掘集中在高端及信息化普及程度较高的企业，BI的业务形态不能独立应用，BI业务的性质决定了它必须结合其他应用系统，所以全球所有的BI厂商都会向ERP厂商靠拢。或者收购，或者合作，否则难以开展。
从用友华表在跟客户的实际接触中来看，苗峰介绍说有些客户希望先上BI，先确定需求意向再建模、建数据仓库，从而为ERP的上线打下好基础。而对于要求先上ERP项目的企业，多数会选择把BI嵌入到ERP，从而形成集成化的产品。因此苗峰认为，BI和ERP是一种互补。
正如天津柯雅美术材料有限公司吴文琦说：ERP提供基本的数据，用BI来分析这些数据，最终为企业的决策提供一个最有价值的依据。ERP和BI的融合，将会为企业的发展提供更有利的保障。
南通富士通微电子信息总监严学军也认为，ERP只是一个企业局系统，只能解决企业内部的管理问题，而企业运营的好坏跟行业的环境则有很大的关系，因此一个行业整体的好坏也是保障企业成功的一个重要基础。建立行业供应链管理能够很好地解决供需信息沟通交流的矛盾，使得整个供应链的收益最大化。BI更是信息化发展到比较成熟后，基于各方面的数据进行分析、引导工作方向以及企业发展方向的最有力的支持系统。
BI比ERP难卖吗？
相对于BI，企业的CIO们可能更熟知ERP。是不会就意味着BI的销售比ERP更难呢？
对此，奥威智动的相关负责人这样表达他的观点。“时至今日，我可以很负责任地说，卖BI已经没那么难了，甚至，在某些方面，比卖ERP还要容易许多。”
为什么呢？“首先，国内财务软件巨头用友、金蝶转型做ERP以来，国内的ERP厂商们已经在市场上培育了多年，并且让ERP已经从导入期过渡到了成熟期。国内已经有许多企业上了ERP，并且，用得也不错，他们需要有另外一个更高级的工具，来进一步发挥信息化的应用价值。所以，有了客户基础，并且，是一个庞大、优质的客户基础。同时，这部分客户是不要找的，他就摆在那里。这就好比飞碟射击与定靶射击相比，哪个更好打呢？更何况，寻找ERP客户更像是在雪地里寻找猎物一般，不会像飞碟射击一样，定时出现目标。”
其次，国内BI经过这几年的沉淀，已经有了较多适合于中国企业的业务分析模型，也出现了许多国产自主知识产权的BI产品，甚至已经出现具有能自动识别ERP版本、预设丰富分析模型、简单易用等特点的BI产品，只要你手里有ERP帐套，经过简单地数据抽取，在有限的时间内（2G帐套1个小时内抽完），就可以看到神奇的结果--它解决了客户对ERP数据的高级应用，并且，它的操作是那么地简单而且智能--在产品演示时，是可以直接拿客户的数据演示的，试想一下，这是多么地令人兴奋！这对客户而言，又是多么地重要：老客户已经实施过信息化，会变得更实在，已不像第一次购买ERP一样，光看个PPT，听个演讲就决定了。当客户可以见到自己的数据以及相应的分析模型，自然不需要太多的讲解，客户就知道这对他们有着什么样的价值。这样，对售前人员也就没有了特殊要求，销售的难度也就大大降低了。
最后，我们来看一下客户非常关注的价格。对老客户来说，对价格已经有了一杆秤，而这杆秤的另一边是已经投入在ERP上的成本以及它取得的价值。已经投入的成本越高，它所能接受的价格就越高；或者，ERP所带来的价值越高，它所能接受的价格就越高。我们来看一下国内ERP的老客户，平均算下来，每个客户的投入不会超过15万元，同时，客观地说，老客户的实施效果如果按100分来打分的话，平均分能有60分就算不错的了。我们曾经做过调研，对于中小企业来说，能接受在BI上的投入，一般是其ERP前期投入的30%-50%，也就是在3万到8万元。目前，国内已经开始有这样价位的BI产品。
通过以上的分析，你是不是跃跃欲试开始进入BI领域了呢？奥威智动在这里给我们的提醒是：因为BI这个市场还是一个起步的状态，所以，在目前阶段，它并不适合取代ERP或其他，成为你公司的最主要经营产品，但你可以将它定位成“挖掘老客户价值，获取现金流”的产品，认真尝试一下，一定会有所收获的。
BI与SaaS联姻仍待时日
虽然有很多分析机构认为SaaS BI将成为今后一两年BI市场的一大热点，也是各大BI厂商角逐的焦点。但是业内的普遍观点认为，基于目前的SaaS的发展状况看，只有到该模式的应用相对比较成熟的情况下，BI才能借助该模式的更多力量，取得新的发展，目前看，BI应用还是会以传统模式为主。
用友华表苗峰在采访中也表示说，SaaS和云确实已经过了概念普及的阶段，但现实的应用情况是对于很多企业而言，要将数据牵移到云上，首先他们还有诸多保密和安全方面的担心，其次数据到云是一个复杂的过程，因此现阶段SaaS BI还不会达到应用普及。
目前用友华表会提供通用的BI平台，并且和用友其他产品例如U8、U9等进行整合，用户可以基于这个BI平台构建自己的SaaS应用。
根据Gartner最新发布的研究报告，已经采用SaaSBI的企业不到10%。一方面是企业接受SaaSBI有个过程，另一方面是产品还需要优化。比如，现在市场上的SaaSBI提供的功能通常局限于有限的几种模板，采用的是多租户的架构，这使得SaaSBI具有很明显的经济效益而且很容易部署，而随之而来的问题是，很难像企业自己开发的BI应用一样满足那些比较复杂的需求，且定制能力也比较差。
