传统软件企业的互联网“突围”

电脑商情网专稿（记者 王晓强）近年来，随着移动互联网的迅猛发展以及互联网思维的大行其道，向互联网转型成为不少传统企业主动或被动要做的事，而身处移动互联网变革最前沿的传统软件企业无疑正处在这场转型风暴的中央。事实上，对于传统软件企业而言，在通往未来移动互联帝国的道路上，转型是一个必选项。

顺应趋势的力量

趋势的力量不可阻挡。在移动互联、云计算、大数据、物联网、社交以及开源、融合等多重因素效应的作用下，昔日由微软、英特尔、IBM等传统IT巨头所搭建起的伟岸帝国在片刻间便遭瓦解。今天，国内以阿里巴巴、百度、腾讯（BAT）为代表的互联网企业，正在成为新时期IT产业变革的引领者。与之同时，一场移动互联网“突围”之战和新轮的市场角逐也正在传统企业间悄然展开。

IDC中国助理副总裁武连峰在不久前的一次演讲中谈到，当前产业正处于以云计算、大数据、移动及社交等为依托的“第三平台”主导的时代，而以“第三平台”为基础的技术将对传统各行业带来颠覆与重构。据悉，“第一平台”时代为60年代以主机终端为核心的的平台时期；“第二平台”时代则是以个人电脑、客户端/服务器和局域网/互联网为依托的平台时期。

针对移动互联网趋势，武连峰用一组数字进行了说明。从全球来看，2014年互联网用户数量是30.1亿，到了2018年是37.1亿，普及率超过47%。中国的发展速度远高过全球增长率，目前中国互联网用户已超过10亿，到2020年包括物联网在内的移动互联网终端将会超过2000亿。

对于移动互联网趋势对企业的影响，用友软件股份有限公司高级副总裁谢志华认为，移动技术的发展正从企业外部和内部两个层面驱动企业的移动信息化。企业移动信息化是将信息的采集、移动与管理三个部分进行有效的结合，可以将产品、管理者、空间和时间信息进行全面集成，实现对信息流高效的、实时的和安全的管理，从而获得移动性特有的生产效率和竞争优势。

用友软件曾对国内企业用户做过一次调查。结果显示，所有参与调查的CIO认为，移动化会显著改善产品与用户的交互体验；80%的CIO认为将会对自身企业的业务创新产生深远的影响；还有40%的CIO认为移动化是当前企业必须首先要考虑的一个问题；40%的CIO认为移动是重要方向，如果当前有可用的移动信息化解决方案，企业会立即采用。

一份国内产业移动互联网发展趋势图，也揭示了国内三大产业因信息化发展状况不同而分别处于不同的互联网发展阶段。比如以农牧渔业为代表的第一产业和以水、电、能源、制造为代表的第二产业，目前还处在“信息化走向互联网”的阶段；以公共服务、市场服务、生产服务等业务为主的第三产业当前处于“互联网活跃”的阶段；其中，以IT基础服务则处在“移动互联”发展阶段。

通过图表不难看出，随着三大产业信息化步伐的不断推进，其最终都将会接受移动互联网的改变和重构。正是预见到这一发展必然趋势以及其所带来的广阔互联网变革市场机遇，一场针对移动互联网转型的突围之战早已在国内以用友软件、东软集团等为代表的传统软件企业中悄然打响。

互联网思维“迷城”

然而，互联网转型并不是个轻松的话题。对于传统软件企业而言，首先面对的就是思维模式的转变，而这不仅意味着将放弃许多长期固守的优势，还要拿出“老鹰蜕变”般的勇气，对自身进行彻底变革。

无疑，以BAT为代表的互联网企业，其在企业运营方面有着不同于传统企业的明显特征，这些特征被业界统称为互联网思维。那么什么是互联网思维？传统软件企业在思维的转变及实际运作中将面对哪些困难？

据记者了解，针对互联网思维的概念，当前并没有一个明确的定义，业界也是仁者见仁智者见智，但普遍的认识大概包括四个方面，这四个方面也成为阻碍传统软件企业互联网转型的难点所在。

首先，作为互联网企业，其业务模式是用户需求驱动型的，其研发的产品正是根据用户的需求而不断生产完善的。而传统企业的业务模式实际上多是产品驱动用户型的，虽然企业都自称了解用户需求，但这种需求了解行为仅是一种大范围的，不够深入和精确，在实际的运作中则是产品生产出来再配合市场推广推送给用户。随着移动互联网的不断深入发展，用户与产品制造企业的沟通渠道被打开，传统企业一贯的业务运作模式受到了冲击而逐渐失效。

互联网企业在了解客户需求方面已经建立了相应的行之有效的方式，比如拥有大量的粉丝用户，可以迅速根据用户反馈对产品做出改进，并推出为用户量身定制的个性化产品。与之对应，对于传统软件企业而言，如何激发用户的应用并建立行之有效的快速反馈机制，如何培养自己的“粉丝用户”群体，并据此能够迅速做出反应，这将是一个新的挑战。

其次，互联网企业运作的一个主基调是 “免费”和“开放”。比如，在运作过程中，企业会先通过对特定产品免费或开放平台，来吸引大量用户以及开发者的加盟，等做大产品流量和产品生态后，在此基础上再做增值服务和寻找新的盈利模式。

值得指出的是，尤其对于软件企业来讲，平台生态圈规模大小会关切到软件厂商在某个领域中的整体产品生命力和竞争力，一个好的生态圈意味着该软件厂商拥有数量众多的开发合作伙伴，其平台及产品整体生命力和竞争力也会因而提高。因此，对于传统软件企业而言，如何吸引开发者的加盟，做大平台生态圈规模，以及如何吸引用户应用和反馈，这些也成为传统软件企业互联网转型所面临的一大考验。

第三，互联网企业产品更新更快。对于互联网企业来说，其推出的产品能够做到快速迭代，来不断满足和改善企业用户的需求。由于依托众多的 “粉丝用户”和互联网这个双向沟通的管道，作为厂商可以迅速的收集企业用户的需求，也可以进行双向的信息交流，因此能够根据用户需求而做到产品的快速迭代。

在长期的用户需求追随过程中，互联网企业多已建立起与快速迭代的产品相匹配的研发生产以及管理体系。而能否建立起与产品快速迭代等相匹配的管理运营以及研发生产体系也成为传统软件企业所需要面对的一大难点问题。

第四，互联网企业更为重视用户体验。正是由于能够与用户进行快速的信息传递，也使得互联网企业能够将注意力放到传统企业所不太重视的产品细节方面。而产品细节往往又决定了用户体验的好坏，决定了一个产品的市场销量的大小以及“粉丝用户”群体规模的大小。 因此，作为传统企业，树立注重产品细节和打造良好的用户体验的思维是必由之路。

而这四个方面又是相辅相成、牵一发则动全局，因此怎样进行充分的规划和筹备，由量变引发质变？从而从深层驱动企业基因的转变？这些也都将给传统软件企业的互联网转型将带来巨大的挑战。

转型之“痛”

俗话船大掉头难。在传统软件企业移动互联网转型的道路上，并不乏巨头行走的身影，     微软在移动互联转型上被认为是个失败者。从Surface的推陈出新到对诺基亚的收购，再从力推WP平台到移动版OFFICE的发布，微软为移动互联转型付出了沉重而高昂的代价，然而道路走的并不平坦。

WP平台曾是微软在移动互联业务布局方面的重要标志。微软WP 8发布至今已有三年多时间，虽然与Android、iOS齐名并称为全球三大移动操作系统，但事实上，WP与安卓、iOS市场份额的差距仍在进一步拉大。据Kantar移动市场份额的统计显示，自去年9月起至今年9月这段手机市场销售时间，微软WP在中国的市场份额从此前的2.8%下降到了不足1%。另外，今年绝大部分手机厂商都未曾推出基于WP的产品，不少手机厂商态度已由最初的观望逐步变为公开放弃。

去年9月，微软以71.7亿美元收购了诺基亚旗下大部分手机业务及专利许可证，可看作是微软在移动转型方面的最大努力。然而在随后不到1年时间里，微软又进行了史上最大的裁员，人数达1.8万人，其中绝大多数为诺基亚设备与服务部门的员工。在解释裁员的原因时，新任CEO萨提亚?纳德拉表示，此次裁员主要为了实现以下两个目标：工作简化和实现诺基亚设备与服务部门的整合协同效应和战略性调整。有分析指出，微软收购诺基亚本身就是一个错误，微软并没有让这家陷入窘境的手机企业重生，相反，也把微软带入了泥潭。

不过，甚至连微软高层早前也承认已错过移动互联大潮，但其围绕移动互联领域的尝试和努力并没有停止过。

纳德拉上任微软CEO后，微软开始尝试采取一种免费战略，例如将两版本Windows系统免费授权给厂商；就在前不久，微软宣布针对移动端Office完全免费，此举被分析人士解读为微软放弃在线办公市场、从而采取狙击谷歌的策略。分析师认为，对于微软而言，对移动版Office免费更多是一种防守策略。移动版没有能够刺激Office365的销售，与此同时，微软担心更多的Office用户流向谷歌，显然，通过免费将用户留住，保留购买高端产品的可能性，总比让用户流向对手更有利。但从另一个角度来看，对于微软而言，移动版Office实施免费策略，损失的仅是一块市场收入，而从移动互联角度来讲，又何尝不是一次努力和加分。

作为国内软件巨头，东软集团日前于海口举办了解决方案论坛，董事长兼CEO刘积仁在论坛上宣布了东软互联网转型的重要计划BBC战略，同时分享了东软集团的创业历程和对企业未来发展的思考。

刘积仁谈到，东软是一家从大学里走出来的企业，凭借创业者精神和创业的机制保障，公司从最初只有3个人和2间半教室，发展到今天拥有2万名员工规模的企业。也正是从创业时起，企业每隔3到5年都会重新审视自己，并会深入思考下一个“活法”是什么。他认为，当前，中国已经进入一个“新常态”发展阶段，以前“非常态”环境下得以成长的业务驱动力和市场竞争力要素在今天已经荡然无存，因此，东软应该重新思考新的“活法”并重构自己企业的竞争力。

回首东软业务发展路线图，从最初的软件研发销售到后来系统集成业务，从解决方案业务再到后来国际市场拓展，这20年的时间，东软之所以能够持续的发展成长，主要原因是能够不断的进行与时代同步的战略选择。刘积仁认为，当前，互联网正在改变一切，包括改变传统客户的商业模式、未来提供服务的模式等。而互联网的冲击不仅仅来自技术方面，也来自互联网思维方面，在这种情况下，企业如何来定位客户的产品？如何来看待过去已经拥有的众多客户？ 成为摆在企业面前的现实问题。

东软的战略选择是在商业模式和技术方面的创新，刘积仁给出答案，东软将全面推进BBC战略，在传统业务方面，东软将通过创新、技术和商业模式的变革，为客户提供由传统模式向互联网化转型的全面解决方案，帮助客户互联网化转型。面对新机遇，东软已提前进行了业务布局和商业模式设计。包括盈利模式从人力资源驱动转为IP与知识资产驱动；形成全球一体化市场和文化的融合；创新成为公司新常态下的普遍行为；以客户为中心，加快组织与运营的变革，以提升综合竞争力；从B2B公司向BBC公司的转变；移动，互联，大数据，云计算成为所有业务的元素。

打造开放平台及伙伴生态系统

“开放”和“共享”无疑是互联网思维的一大精髓。为了推动企业自身和用户的互联网转型，当前，东软集团、用友软件都在挖掘自身优势的基础上推出了开放平台，并计划打造企业自身平台的生态系统。

今年10月10日，东软集团在北京举行了盛大的新品发布会，推出了两款重量级的产品：升级版的SaCa v2和UniEAP v4。前者为业务基础平台，后者为云应用平台，两款产品的合璧可以为企业用户的互联网化创新和转型发挥有力的支撑作用。

东软集团总裁王勇峰表示，过去，这两个平台更多的被应用于东软公司内部系统，今天，面对移动互联网、云计算、大数据、社交等诸多新的发展机遇，感觉不仅把它仅当作一个内部工具，还应该用于满足市场和企业用户的互联网化需求，过去企业的软件资产和技术资产优势应该被承继和发挥。

据悉，这两款产品都是东软依托自身技术与资源优势，面向移动互联网和云计算时代推出的全新企业互联网应用支撑平台产品，旨在帮助企业实现互联网化创新和转型。早在2007年，东软为了推动自身向B2B2C业务模式转型，推出了SaCa云应用平台，该平台融合移动互联网、社交网络、云计算、大数据与情景感知技术，可以支持面向消费者的垂直互联网服务。

东软集团高级副总裁兼首席技术官张霞在接受采访时表示，作为面向开发者的两款平台产品，平台采取了开放策略，暨不仅内部使用，也向外部开发者开放，未来也将会进一步扩大和丰富平台的生态系统。

同在10月份，用友畅捷通在北京园区举办了自开放T+平台以来的首次开发者伙伴大会。用友集团董事长王文京在会议致辞中表示，此次大会对于畅捷通来讲，标志着商业模式的重大变化和技术上的重要创新，畅捷通将至此开启通向互联网、移动互联网道路的新征程。

据悉，“T+”是一款面向互联网的管理软件，它融入了社交化、移动化、物联网、电子商务等元素，实现企业内部采购、销售、仓库、生产、财务的规范化管理。畅捷通软件研发部总经理王皓表示，畅捷通旨在以T＋平台为依托，整合合作伙伴、行业软件开发商、独立软件开发商和个人开发者，从而建立一条完整的小微企业管理软件产业链和新型的管理软件业务模式。在短期目标上，将以畅捷通的百万用户为基础，吸引100家左右合作伙伴，并推出100个成熟应用。未来，畅捷通T+将向着千万级用户、上万家合作伙伴、上万个精品应用的目标迈进。

王文京表示，随着互联网的发展，移动、云计算、大数据，也给了用友软件更多连接的可能性，无论是传统软件厂商、新型互联网厂商还是服务商，大家都可以携起手来，各自发挥自己擅长的领域和优势，共同为企业提供更完善的服务。而只有通过平台的开放，才能最大限度地聚合大量第三方应用服务资源，以多、快、好、省地方式满足客户多样化的需求。