能否引向规模化？IT业的“影子市场”兰州二手电脑市场探访
作者： CBI
责任编辑： 阚智
来源： 《电脑商情报》兰州
时间： 2008-11-06 14:36
计算机市场是一个发展更新都比较快的领域，因为它的更新频率快，所以也就导致了淘汰频率快。而淘汰下来的部件却不一定都是坏的，有些甚至都很新的，只是跟不上最新的技术才被淘汰出局。正因为如此又繁衍出了一个新的市场--二手电脑市场。目前，兰州大大小小有40多个商家在做二手电脑生意，主要分部在科技街和兰州的各大卖场。其中在科技街有一半左右的二手电脑商家分布在此。
货源 台式机本地化为主，笔记本多自南方渠道
货源应该属于二手商家最高的商业“机密”了。记者在走访中了解到，台式机市场上的渠道基本是本地化要多一些，主要是从网吧、企事业单位、个人这三个渠道获得货源。其中网吧和单位的批量单子占据的比重更大一些；很多整机二手经销商已经在上述单位有了一些固定的接洽人，这样可以有效确保货源的稳定性。从个人用户中回收的量不大，占货源的较少比例。
笔记本则是较为例外，其90%的货源来自广州深圳等上游渠道。二手笔记本商家表示，这些大多是从深圳那边发过来的，而且在那边专门有自己的公司来负责供货，而自己收购是微乎其微并且还要确定产品的来源，所以自己在本地收购是相当谨慎。其实经过整体了解知道，目前兰州二手笔记本电脑的货源主要有三个：一是南方沿海发达地区的一些消费者或企事业单位淘汰下来的产品；二是国外一些大公司的淘汰产品通过走私等途径入境；三是洋垃圾拼装货或是沿海一带地下工厂的翻新产品；本地收购的笔记本总量超不过5%。
销售群体：学生、县级网吧为主
电脑应用范围是从低端到高端呈阶梯状的，而处于低端应用的学习用机、股票机、上网专用机等对电脑的性能要求不是很高，淘汰下来的电脑完全能够胜任。采访中，商家向记者普遍反映，购买二手电脑的顾客主要由大学生、地州县级网吧经营者股民以及工薪阶层组成。这其中以学生和县级网吧为主。这一批消费者的消费水平虽不是很高，但是总量很大。据科技街一位商家向记者表示，他们在兰州的各大高校都贴有二手电脑宣传广告，将公司的地址和电话留上，方便学生联系购买，现在二手电脑的零售主要是以学生为主！
难测的利润 卖500！买950！
二手电脑的利润怎么样？这应该是许多商家投身于二手市场比较关心的问题。
记者曾以家中要处理一台2003年购买的机子为由与一家二手店的商家联系，“我这儿有一台2003年配置的机子。配置是AMD3000＋，512M内存，80G硬盘，17寸纯平显示器，128M独立显卡……你看多少钱能收？”这个回收商回答说，“这样的机器已经很老了，也就400来块钱。如果机器没坏的话，最多也就500吧。”
“这么低吗？我3年前配置时可是花了3800元呢？”
“没办法，行情就是这样。你不能拿现在的价格与你购买时比。现在一台配置较高的机子才3000多元，我们给你的500元已经是比较高的了！”
而当记者转换身份，在另一个二手店面里，发现一台与记者刚“出售”的机型配置相仿，只是显示器为19寸。当记者声称对这款机子比较感兴趣，该店老板的报价却是最低950元。并且当记者随口一问，这样的机子新的需要多少钱？店老板直接告诉记者，“你配置这样一台新机子最少也得3000元，现在950元卖你，虽然是二手，但价格连新机的三分之一都不到！”而记者粗略的估计了下，这样配置的新机市场上的价格最多也就在1800元左右。
不过，对于一些规模比较大的二手商家，记者在采访中了解到他们的盈利空间也就是在100元左右。据一位二手商家透露，他们在网吧回收的电脑一般价格都在原始购机价的十分之一左右，“有许多机子是从地市以及周边省市运过来的，加上中间的运费和运输过程中的一些破损，等我们卖的时候利润也就在100多元。”
兼作电脑的维修与升级 只是有点冷清！
兼作电脑的维修与升级则是二手商家的另一个利润来源。记者发现大概有三分之二的二手店面牌子上都写有电脑的维修等字样，只是维修或升级的生意却有些冷清。
对此，科技街一位二手商家无奈地向记者表示：“现在的二手生意难做，维修更是难做。可能确实存在，有个别二手商家在维修或升级上大作文章，以次充好，以旧充新，以至于消费者对我们行业产生了许多的误解。不过消费者也不能一概论之，毕竟大多数商家都是在本分地经营。”
记者在科技街随机采访了一位消费者，当问到会不会到二手店里维修或升级自己的电脑时，该消费者表示，一般情况下不会，“毕竟是个外行人，在这里维修，他们整些什么配件都不清楚，可能在他们店里时运行正常，抱回家就出现问题了。麻烦！”
二手电脑的未来 我们要转型
“现在的二手市场鱼龙混杂，让消费者产生了许多的误解，认为二手没好货。再加上近几年，消费者的收入在逐年的递增，而新电脑的价格却在逐年的下降。以前DIY一台电脑可能需要五六千元，而现在配置一台也就两千元左右。电脑的价格下降对二手市场造成了很大的冲击，让原本生意就萧条的二手市场更加惨淡。现在公司正考虑向哪方面转型呢，二手生意不能做了。” 兰州实惠电脑的张经理无奈地告诉记者。
“生意难做，明年就改做其它的了。”
这是记者从二手商家那里听到的最多的话。据二手商家透漏，在2005和2006年间，地州各县市是他们的主要销售渠道，当地的一些网吧、部分计算机培训学校以及一些小公司企业成为他们的主要销售对象，每月都有将近1000台的二手电脑销往地州各县市。而自2007年以来，随着电脑技术的普及，二手电脑在地州市场份额逐渐在萎缩，二手电脑的主要吸收群体－－网吧对电脑的配置要求也越来越高，二手电脑已不能满足地州各县市的网吧市场需求；而在2008年，随着国内外品牌电脑不断的推出2000元左右的低端机型，更是对二手电脑市场造成了严重的冲击。一位经营二手电脑有7年之久的商家告诉记者，“原本就鱼龙混杂的二手电脑市场，造成了许多消费者对二手电脑保持怀疑，而现在低端品牌机又在不断的侵蚀我们二手电脑的价格优势。以前一个月好的时候可以出上500多台机子都没问题，现在一个月卖上100台已经不错了，并且中间的利润空间越来越小，二手电脑已经不能做了！”
结论：
二手电脑凭借其明显的价格优势，吸引着众多奢望着电脑但却囊中羞涩的消费者在此“淘宝”。然而也正是这种缺乏规范管理的二手市场的存在，造成了现在的鱼龙混杂的二手市场。一小部分二手商家的漫天叫价，偷梁换柱般的维修和升级，不但造成了消费者的怀疑，也让许多本分经营的二手商家备感无奈。
另外，二手电脑市场也可以借鉴普通电脑市场经验，建立完备的市场机制，大力加强渠道的作用。值得注意的是，和普通电脑市场不同，在建立销售渠道的同时也应注意到二手电脑市场的自身特点。二手电脑因为货源多是淘汰品，在产品质量上相对较差，在售后服务方面显得很复杂。在传统电脑销售时，售后服务大都由渠道直接完成。而二手产品没有充足的备件，甚至有时同一产品货源很少，很难做到完备的售后服务。因此抓好二手电脑的售后服务不仅仅是关系到商家的利润，而且关系到整个二手电脑市场在消费者心目中的形象，关系到整个市场的进一步发展和壮大。抓售后服务，树立整体完美形象是每一个二手电脑市场的首要任务。在传统消费观念的影响下，一大部分人对旧货本来就有消费偏见，如果再遇到这种售后难的情况，对市场在人们心目中的地位无疑是雪上加霜。
二手市场需要规范经营管理，这是消费者同时也是二手商家共同期待的。据悉，位于科技街的航天电脑城将致力于打造兰州第一家专业的二手卖场，专业的二手卖场能否带来规范的管理，让消费者能够放心在二手市场“淘宝”，让众多商家能不再倍感无奈，能否将兰州IT的二手市场引向规模化？让我们拭目以待！
货源 台式机本地化为主，笔记本多自南方渠道
货源应该属于二手商家最高的商业“机密”了。记者在走访中了解到，台式机市场上的渠道基本是本地化要多一些，主要是从网吧、企事业单位、个人这三个渠道获得货源。其中网吧和单位的批量单子占据的比重更大一些；很多整机二手经销商已经在上述单位有了一些固定的接洽人，这样可以有效确保货源的稳定性。从个人用户中回收的量不大，占货源的较少比例。
笔记本则是较为例外，其90%的货源来自广州深圳等上游渠道。二手笔记本商家表示，这些大多是从深圳那边发过来的，而且在那边专门有自己的公司来负责供货，而自己收购是微乎其微并且还要确定产品的来源，所以自己在本地收购是相当谨慎。其实经过整体了解知道，目前兰州二手笔记本电脑的货源主要有三个：一是南方沿海发达地区的一些消费者或企事业单位淘汰下来的产品；二是国外一些大公司的淘汰产品通过走私等途径入境；三是洋垃圾拼装货或是沿海一带地下工厂的翻新产品；本地收购的笔记本总量超不过5%。
销售群体：学生、县级网吧为主
电脑应用范围是从低端到高端呈阶梯状的，而处于低端应用的学习用机、股票机、上网专用机等对电脑的性能要求不是很高，淘汰下来的电脑完全能够胜任。采访中，商家向记者普遍反映，购买二手电脑的顾客主要由大学生、地州县级网吧经营者股民以及工薪阶层组成。这其中以学生和县级网吧为主。这一批消费者的消费水平虽不是很高，但是总量很大。据科技街一位商家向记者表示，他们在兰州的各大高校都贴有二手电脑宣传广告，将公司的地址和电话留上，方便学生联系购买，现在二手电脑的零售主要是以学生为主！
难测的利润 卖500！买950！
二手电脑的利润怎么样？这应该是许多商家投身于二手市场比较关心的问题。
记者曾以家中要处理一台2003年购买的机子为由与一家二手店的商家联系，“我这儿有一台2003年配置的机子。配置是AMD3000＋，512M内存，80G硬盘，17寸纯平显示器，128M独立显卡……你看多少钱能收？”这个回收商回答说，“这样的机器已经很老了，也就400来块钱。如果机器没坏的话，最多也就500吧。”
“这么低吗？我3年前配置时可是花了3800元呢？”
“没办法，行情就是这样。你不能拿现在的价格与你购买时比。现在一台配置较高的机子才3000多元，我们给你的500元已经是比较高的了！”
而当记者转换身份，在另一个二手店面里，发现一台与记者刚“出售”的机型配置相仿，只是显示器为19寸。当记者声称对这款机子比较感兴趣，该店老板的报价却是最低950元。并且当记者随口一问，这样的机子新的需要多少钱？店老板直接告诉记者，“你配置这样一台新机子最少也得3000元，现在950元卖你，虽然是二手，但价格连新机的三分之一都不到！”而记者粗略的估计了下，这样配置的新机市场上的价格最多也就在1800元左右。
不过，对于一些规模比较大的二手商家，记者在采访中了解到他们的盈利空间也就是在100元左右。据一位二手商家透露，他们在网吧回收的电脑一般价格都在原始购机价的十分之一左右，“有许多机子是从地市以及周边省市运过来的，加上中间的运费和运输过程中的一些破损，等我们卖的时候利润也就在100多元。”
兼作电脑的维修与升级 只是有点冷清！
兼作电脑的维修与升级则是二手商家的另一个利润来源。记者发现大概有三分之二的二手店面牌子上都写有电脑的维修等字样，只是维修或升级的生意却有些冷清。
对此，科技街一位二手商家无奈地向记者表示：“现在的二手生意难做，维修更是难做。可能确实存在，有个别二手商家在维修或升级上大作文章，以次充好，以旧充新，以至于消费者对我们行业产生了许多的误解。不过消费者也不能一概论之，毕竟大多数商家都是在本分地经营。”
记者在科技街随机采访了一位消费者，当问到会不会到二手店里维修或升级自己的电脑时，该消费者表示，一般情况下不会，“毕竟是个外行人，在这里维修，他们整些什么配件都不清楚，可能在他们店里时运行正常，抱回家就出现问题了。麻烦！”
二手电脑的未来 我们要转型
“现在的二手市场鱼龙混杂，让消费者产生了许多的误解，认为二手没好货。再加上近几年，消费者的收入在逐年的递增，而新电脑的价格却在逐年的下降。以前DIY一台电脑可能需要五六千元，而现在配置一台也就两千元左右。电脑的价格下降对二手市场造成了很大的冲击，让原本生意就萧条的二手市场更加惨淡。现在公司正考虑向哪方面转型呢，二手生意不能做了。” 兰州实惠电脑的张经理无奈地告诉记者。
“生意难做，明年就改做其它的了。”
这是记者从二手商家那里听到的最多的话。据二手商家透漏，在2005和2006年间，地州各县市是他们的主要销售渠道，当地的一些网吧、部分计算机培训学校以及一些小公司企业成为他们的主要销售对象，每月都有将近1000台的二手电脑销往地州各县市。而自2007年以来，随着电脑技术的普及，二手电脑在地州市场份额逐渐在萎缩，二手电脑的主要吸收群体－－网吧对电脑的配置要求也越来越高，二手电脑已不能满足地州各县市的网吧市场需求；而在2008年，随着国内外品牌电脑不断的推出2000元左右的低端机型，更是对二手电脑市场造成了严重的冲击。一位经营二手电脑有7年之久的商家告诉记者，“原本就鱼龙混杂的二手电脑市场，造成了许多消费者对二手电脑保持怀疑，而现在低端品牌机又在不断的侵蚀我们二手电脑的价格优势。以前一个月好的时候可以出上500多台机子都没问题，现在一个月卖上100台已经不错了，并且中间的利润空间越来越小，二手电脑已经不能做了！”
结论：
二手电脑凭借其明显的价格优势，吸引着众多奢望着电脑但却囊中羞涩的消费者在此“淘宝”。然而也正是这种缺乏规范管理的二手市场的存在，造成了现在的鱼龙混杂的二手市场。一小部分二手商家的漫天叫价，偷梁换柱般的维修和升级，不但造成了消费者的怀疑，也让许多本分经营的二手商家备感无奈。
另外，二手电脑市场也可以借鉴普通电脑市场经验，建立完备的市场机制，大力加强渠道的作用。值得注意的是，和普通电脑市场不同，在建立销售渠道的同时也应注意到二手电脑市场的自身特点。二手电脑因为货源多是淘汰品，在产品质量上相对较差，在售后服务方面显得很复杂。在传统电脑销售时，售后服务大都由渠道直接完成。而二手产品没有充足的备件，甚至有时同一产品货源很少，很难做到完备的售后服务。因此抓好二手电脑的售后服务不仅仅是关系到商家的利润，而且关系到整个二手电脑市场在消费者心目中的形象，关系到整个市场的进一步发展和壮大。抓售后服务，树立整体完美形象是每一个二手电脑市场的首要任务。在传统消费观念的影响下，一大部分人对旧货本来就有消费偏见，如果再遇到这种售后难的情况，对市场在人们心目中的地位无疑是雪上加霜。
二手市场需要规范经营管理，这是消费者同时也是二手商家共同期待的。据悉，位于科技街的航天电脑城将致力于打造兰州第一家专业的二手卖场，专业的二手卖场能否带来规范的管理，让消费者能够放心在二手市场“淘宝”，让众多商家能不再倍感无奈，能否将兰州IT的二手市场引向规模化？让我们拭目以待！
