以客户为中心 坚定开源路线--专访甲骨文亚太区高层
作者： 张宇
责任编辑： 阚智
来源： 《电脑商情报》
时间： 2008-04-21 14:22
甲骨文：以客户为中心 坚定开源路线--本报独家专访甲骨文亚太区Linux和开源高级总监Shane Owenby
甲骨文公司是目前全球最大的应用软件供应商，其总裁拉里@埃里森的目标是为用户提供整合的一整套解决方案，其中包括专属资源和开源软件。开源软件在整个甲骨文产品体系中是比较特别的一部分，它体现出了甲骨文以用户需求为导向的特点。“最关键的一点就是用户需要的是一种高度兼容、高度整合的解决方案，只有这样才能够满足他们的实际需要，为他们带来真正的价值。”正如甲骨文亚太区Linux和开源高级总监Shane Owenby所言。
在推动开源的道路上，甲骨文一方面继续加强对Linux性能进行改善，另一方面则把自己更多的技术力量转移到开源领域，加大对运行甲骨文数据库和其他软件用户的技术支持力度。目前，有一大批免费软件产品应运而生，如Oracle XE、Java版本、Oracle企业级Linux、BerkeleyDB等等。
围绕客户进行战略部署
CBI:甲骨文公司的开源软件是在什么背景下产生的？
Shane Owenby:我们的历史可以追溯到1990年中期，当时甲骨文它有一套联网计算机，是以Linux为基石的网络系统计算机。但是我们的历史要比这个还要再早出五年，甲骨文在这方面已经有15年的历史。所以甲骨文Linux和开源这三者之间有非常密切的关系，1998年我们第一次有了针对Linux的商用数据库，而且我们有9000个开源软件研发人员。随着我们跟Linux之间的关系的发展和演变，我们现在越来越靠近客户，以客户的需要为主，因为客户在不断地给我们反馈。而且甲骨文企业Linux大家不用买，买不到的，因为它是免费赠送的。
CBI:甲骨文公司的数据库和应用软件产品非常知名，但在开源软件领域却比较低调，那么在开源领域是如何部署战略的呢？
Shane Owenby:从宏观的角度来谈甲骨文和整个开放性的生态系统之间的关系，其实客户给我们的信息很明确，他们是希望在要在开源和专属资源方面能够两者综合起来去做。我想开源的开放性标准，还有专属资源应该是能够和谐共处的。客户不管用的是专属资源还是开源，他们告诉我们一个最重要的信息是，他们十分重视一种整合性的、综合性的，有支持的解决办法，而这种解决办法是行之有效的。
甲骨文开源的战略没有一个一成不变的统一的尺码，重要的一点是我们首先是一种开放的心态，看看开源领域的机遇以及选择，然后我们按具体的项目来提供服务。
CBI:基于从满足用户需求角度出发，甲骨文公司的开源产品有哪些优势?
Shane Owenby:我们从客户那儿了解到，他们希望所有产品应该是可以能够兼容的，不管是甲骨文的产品还是其他厂家的产品，不管是专属资源还是开源性的，都是能够在这个环境中可以能够兼容。我们在满足我们客户需求方面有特殊的优势：包括在IT的成本我们比较低，我们可以有很强的可依靠性，而且运营之间可以是相互作用，而且我们的公司有很强的竞争能力，还有我们跟客户之间的关系很好。
此外，从应用软件到操作系统，甲骨文为企业用户提供了最完整的、高开放性的、高度集成的企业软件包，其中包含了Oracle企业管理器、Oracle应用软件、Oracle工具和融合中间件、Oracle数据库、企业级Linux等众多软件产品。客户可以从甲骨文获得标准组件、经过认证的配置架构、最新的版本、丰富的合作伙伴生态系统、符合开放和标准的集成开源组件，为进一步开发和使用开源软件创造更多的应用价值打下了坚实的基础。
打造有甲骨文特色的“价值”开源
CBI:相对于其他竞争对手的产品，甲骨文开源软件的特点是哪些？
Shane Owenby:甲骨文把工作的重点锁定在帮助用户增加软件的价值，能够帮助他们更好的解决问题，或者说向他们提供更好的支持。甲骨文在开源方面找出一些开放性的标准，而这些开放性的标准可以重新放置到融合中间件上。开发者可以根据甲骨文提供的开放性的标准、接口，在统一的标准下不断地来推出一些新的创新产品，充分利用开源软件的优势，不断地推出一些创新的产品。
CBI:提到开源，甲骨文是如何与合作伙伴一起为用户提供价值的呢？
Shane Owenby:我们实际上是一个上游开发者，我们开发出产品以后，就把它给了红帽，然后红帽再把它输入到下游，所以我们的产品跟下游是共享的。
甲骨文还针对红帽等Linux系统最新推出了“反向移动定制优质服务”（Premier Backporting）。这项服务是甲骨文独有的服务，可以大大节省客户的升级维护成本与潜在风险。通过此项服务，用户所享受的不再是简单意义上的产品版本升级，更可以按照自己的需求来升级自己的产品，用户可以选择只升级自己需要的某项变动，例如用户可以选择从目前的1.0版本升级到1.0.1版本，或者是1.0.6版本，而不是只能从 1.0 版本一下子升级到2.0版本，这样就可以大大降低用户因升级造成的风险。甲骨文提供这项创新服务，为客户带来了实实在在的便利，真正的体现了甲骨文为客户提供“应需而变”（on-demand）服务。
CBI:甲骨文的业务很多都是来自合作伙伴，你们的合作伙伴其实也是面临着同样的需求，你们跟合作伙伴来提供给客户整合解决方案的时候，在Linux策略上的变化，给你们的合作伙伴带来了一些什么样的机会或者带来了什么样的不同？
Shane Owenby：我们甲骨文的伙伴很多，我想就只谈一两个主要伙伴。这个整个IT里，有的销售者对Linux独有情钟，非常喜欢Linux。我们的很多客户告诉我们，他们希望既能在开源里面运营，也可以在专属资源里面也能够运营。我们的伙伴在这点上跟我们有共识，他们也知道客户需要有这个选择，我想我们的伙伴的目标也是一样，他们想为自己的客户提供最好的服务。所以我们提供的一些创新，一些服务，实际上是对客户群体，对Linux，包括我们的合作伙伴都有好处，因为我们这些合作伙伴也是在想方设法帮助我们的客户。
甲骨文公司是目前全球最大的应用软件供应商，其总裁拉里@埃里森的目标是为用户提供整合的一整套解决方案，其中包括专属资源和开源软件。开源软件在整个甲骨文产品体系中是比较特别的一部分，它体现出了甲骨文以用户需求为导向的特点。“最关键的一点就是用户需要的是一种高度兼容、高度整合的解决方案，只有这样才能够满足他们的实际需要，为他们带来真正的价值。”正如甲骨文亚太区Linux和开源高级总监Shane Owenby所言。
在推动开源的道路上，甲骨文一方面继续加强对Linux性能进行改善，另一方面则把自己更多的技术力量转移到开源领域，加大对运行甲骨文数据库和其他软件用户的技术支持力度。目前，有一大批免费软件产品应运而生，如Oracle XE、Java版本、Oracle企业级Linux、BerkeleyDB等等。
围绕客户进行战略部署
CBI:甲骨文公司的开源软件是在什么背景下产生的？
Shane Owenby:我们的历史可以追溯到1990年中期，当时甲骨文它有一套联网计算机，是以Linux为基石的网络系统计算机。但是我们的历史要比这个还要再早出五年，甲骨文在这方面已经有15年的历史。所以甲骨文Linux和开源这三者之间有非常密切的关系，1998年我们第一次有了针对Linux的商用数据库，而且我们有9000个开源软件研发人员。随着我们跟Linux之间的关系的发展和演变，我们现在越来越靠近客户，以客户的需要为主，因为客户在不断地给我们反馈。而且甲骨文企业Linux大家不用买，买不到的，因为它是免费赠送的。
CBI:甲骨文公司的数据库和应用软件产品非常知名，但在开源软件领域却比较低调，那么在开源领域是如何部署战略的呢？
Shane Owenby:从宏观的角度来谈甲骨文和整个开放性的生态系统之间的关系，其实客户给我们的信息很明确，他们是希望在要在开源和专属资源方面能够两者综合起来去做。我想开源的开放性标准，还有专属资源应该是能够和谐共处的。客户不管用的是专属资源还是开源，他们告诉我们一个最重要的信息是，他们十分重视一种整合性的、综合性的，有支持的解决办法，而这种解决办法是行之有效的。
甲骨文开源的战略没有一个一成不变的统一的尺码，重要的一点是我们首先是一种开放的心态，看看开源领域的机遇以及选择，然后我们按具体的项目来提供服务。
CBI:基于从满足用户需求角度出发，甲骨文公司的开源产品有哪些优势?
Shane Owenby:我们从客户那儿了解到，他们希望所有产品应该是可以能够兼容的，不管是甲骨文的产品还是其他厂家的产品，不管是专属资源还是开源性的，都是能够在这个环境中可以能够兼容。我们在满足我们客户需求方面有特殊的优势：包括在IT的成本我们比较低，我们可以有很强的可依靠性，而且运营之间可以是相互作用，而且我们的公司有很强的竞争能力，还有我们跟客户之间的关系很好。
此外，从应用软件到操作系统，甲骨文为企业用户提供了最完整的、高开放性的、高度集成的企业软件包，其中包含了Oracle企业管理器、Oracle应用软件、Oracle工具和融合中间件、Oracle数据库、企业级Linux等众多软件产品。客户可以从甲骨文获得标准组件、经过认证的配置架构、最新的版本、丰富的合作伙伴生态系统、符合开放和标准的集成开源组件，为进一步开发和使用开源软件创造更多的应用价值打下了坚实的基础。
打造有甲骨文特色的“价值”开源
CBI:相对于其他竞争对手的产品，甲骨文开源软件的特点是哪些？
Shane Owenby:甲骨文把工作的重点锁定在帮助用户增加软件的价值，能够帮助他们更好的解决问题，或者说向他们提供更好的支持。甲骨文在开源方面找出一些开放性的标准，而这些开放性的标准可以重新放置到融合中间件上。开发者可以根据甲骨文提供的开放性的标准、接口，在统一的标准下不断地来推出一些新的创新产品，充分利用开源软件的优势，不断地推出一些创新的产品。
CBI:提到开源，甲骨文是如何与合作伙伴一起为用户提供价值的呢？
Shane Owenby:我们实际上是一个上游开发者，我们开发出产品以后，就把它给了红帽，然后红帽再把它输入到下游，所以我们的产品跟下游是共享的。
甲骨文还针对红帽等Linux系统最新推出了“反向移动定制优质服务”（Premier Backporting）。这项服务是甲骨文独有的服务，可以大大节省客户的升级维护成本与潜在风险。通过此项服务，用户所享受的不再是简单意义上的产品版本升级，更可以按照自己的需求来升级自己的产品，用户可以选择只升级自己需要的某项变动，例如用户可以选择从目前的1.0版本升级到1.0.1版本，或者是1.0.6版本，而不是只能从 1.0 版本一下子升级到2.0版本，这样就可以大大降低用户因升级造成的风险。甲骨文提供这项创新服务，为客户带来了实实在在的便利，真正的体现了甲骨文为客户提供“应需而变”（on-demand）服务。
CBI:甲骨文的业务很多都是来自合作伙伴，你们的合作伙伴其实也是面临着同样的需求，你们跟合作伙伴来提供给客户整合解决方案的时候，在Linux策略上的变化，给你们的合作伙伴带来了一些什么样的机会或者带来了什么样的不同？
Shane Owenby：我们甲骨文的伙伴很多，我想就只谈一两个主要伙伴。这个整个IT里，有的销售者对Linux独有情钟，非常喜欢Linux。我们的很多客户告诉我们，他们希望既能在开源里面运营，也可以在专属资源里面也能够运营。我们的伙伴在这点上跟我们有共识，他们也知道客户需要有这个选择，我想我们的伙伴的目标也是一样，他们想为自己的客户提供最好的服务。所以我们提供的一些创新，一些服务，实际上是对客户群体，对Linux，包括我们的合作伙伴都有好处，因为我们这些合作伙伴也是在想方设法帮助我们的客户。
