联想服务以互联网思维赢得客户服务业内“奥斯卡”奖

“互联网+“时代给服务行业带来了全新的挑战。在3C客户服务领域，企业和消费者互动与沟通的平台和方式已发生改变。就消费者而言，更倾向于通过电话或在线方式进行维修服务预约，而不希望去店面进行维修；从企业角度，在满足消费者行为变化带来的要求——如云端交付的同时，还需根据大数据分析获得的消费者行为分析，不断整合产品及服务，提升用户体验；并不断整合用户及合作伙伴资源，力争成为平台型企业，在产业链上形成主导。

藉“电脑清理日”发力，联想谱写多品牌3C服务新篇章

转眼间，联想服务与腾讯电脑管家携手发起的“电脑清理日”活动已过4轮，由联想服务倡导的“多品牌3C服务”似也渐入佳境。作为旁观者，从最初带着 迷惑不解的心态冷眼旁观，到如今的豁然开朗，让我开始明白联想此番苦心经营的个中奥妙。看似“赔本赚吆喝”的买卖，为什么它就做得绘声绘色?

京东联想共同开拓中国3C服务市场

近日，联想与京东在北京签署服务战略合作协议，共同拓展中国3C服务市场。双方强强联手，展开创新的线上到线下服务合作模式，打造一个前所未有的综合性3C产品销售和服务平台，让消费者足不出户即可轻松享受到专业、便捷、安全的3C服务。

联想淘金“3C服务” 推首款视频云服务产品

近日，联想推出首款视频云服务产品，拉开全面布局、进军3C服务市场的大幕；联想同时发布了3C服务战略，提出要成为3C服务市场第一品牌的思路。即开发满足消费客户数字生活需求的服务产品和解决方案，构建覆盖广泛的线上、线下以及线上到线下(O2O)的服务销售和实施网络，建立3C产品软硬件服务支持能力，打造专业、值得信赖的消费客户首选3C服务品牌。

领航3C服务 联想服务“春耕计划”全面启动