实现以客户为中心的成功之道

在金融服务行业里，发展和维系客户关系是提高盈利能力、保持长期成功的关键所在。然而，持续不断的金融产品商品化、全球性的金融危机、来自竞争对手以及连续的行业整合，使所有从业人员都在维持和发展客户关系方面面临着重大挑战。作为回应，各家公司都将重点转向提供创新产品、服务和渠道应用程序、增加一对一的市场营销计划以及从以账户为中心到以客户为中心等方面。

实现以客户为中心的成功之道

在金融服务行业里，发展和维系客户关系是提高盈利能力、保持长期成功的关键所在。然而，持续不断的金融产品商品化、全球性的金融危机、来自竞争对手以及连续的行业整合，使所有从业人员都在维持和发展客户关系方面面临着重大挑战。作为回应，各家公司都将重点转向提供创新产品、服务和渠道应用程序、增加一对一的市场营销计划以及从以账户为中心到以客户为中心等方面。

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