Avaya新技术变革工作方式

“我们看到企业通信与协作在过去的几十年发生了很大的变化。在几十年前，企业跟客户进行沟通最主要的方式，是用客服人员，回答客户的问题，帮客户提供各种各样的服务。虽然今天，这种方式还在延续，大量的呼叫中心还是用这种方式。但是实际整个行业的变化，已经相当大了。”Avaya中国区副总裁熊谢刚说。

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