“互联网+“时代给服务行业带来了全新的挑战。在3C客户服务领域,企业和消费者互动与沟通的平台和方式已发生改变。就消费者而言,更倾向于通过电话或在线方式进行维修服务预约,而不希望去店面进行维修;从企业角度,在满足消费者行为变化带来的要求——如云端交付的同时,还需根据大数据分析获得的消费者行为分析,不断整合产品及服务,提升用户体验;并不断整合用户及合作伙伴资源,力争成为平台型企业,在产业链上形成主导。
2015年被联想服务定义为企业移动互联业务的重点发力年。5月15日,联想服务在北京举办媒体沟通会,发布了一揽子针对企业级市场的移动互联业务策略,向企业级移动互联市场发起新一轮的冲击。联想中国区服务管理服务业务部企业级移动互联业务总监吴越表示,企业级移动互联市场一直是联想的战略要地,早在3年前,联想服务就在企业级移动互联领域着重发力。通过联想移动设备的原厂优势,加上联想服务在全 国的服务交付能力以及以企业级服务方案为核心的设计理念,打造了一系列的端到端的贴近企业业务的移动化解决方案。目前,联想服务在制造、零售、教育、金融 等行业以及物联网领域都有着对应的移动化解决方案和最佳实践。
联想集团副总裁、中国区服务负责人李祥林表示,联想服务发力国内桌面IT外包服务市场始于2011年,并制定了三年后问鼎国内市场第一的目标。三年来,联想桌面IT服务从无到有,逐步壮大,经过三年来的深耕细作和客户积累,终于实现了对自己、对行业的诺言。
在经历了多年的IT管理服务后,如今,联想服务又把云作为了当今业务的突破口,并直击企业业务的痛点,为企业提供高度定制化混合云服务。
由联想服务与腾讯电脑管家发起的“电脑清理日”活动,将于7月6日再度拉开帷幕。在深耕“清理”这一主旨的同时,联想将服务大幅升级:在免费提供电脑清理的基础上,增加了手机清理的服务;针对不谙电脑硬件操作又渴望升级显卡的用户,则有“不用动手的DIY”显卡升级服务,并为台式机用户“免费上门、免费安装”
在多年前,作为PC领头羊,联想就开始了在这个方面的尝试,而现在,这样的方案也日趋成熟,开始走进各类企业的实战业务环境中。而联想能否有实力去帮助企业用户构筑起移动的业务体系呢?
移动互联网的崛起,不仅仅是在个人市场,企业级市场对移动互联应用的需求也将迎来一个爆发式增长的新时期,移动应用会深入到企业业务的各个层面。移动互联技术将对企业的业务流程和管理模式产生深远影响,带动生产效率和生产力的大幅提升,催生企业变革。
联想服务宣布将全面发力企业级移动互联市场,并针对企业用户在业务、服务和技术三个不同层面的移动互联需求,推出了联想业务移动化解决方案、联想PC/PC+整合运维解决方案、联想多终端整合管理方案、联想WLAN无线服务等,希望在即将爆发的企业级移动互联市场占有一席之地。
当传统的监控摄像头与时鲜的云结合会发生什么?联想会告诉你:使用会更简单、数据将更安全,画面查阅不再受距离、场所甚至是时间的限制。联想云视频服务就是这样一款奇妙的产品。
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