移动CRM报告:总体满意度分析 老将失意新兵抢眼
移动CRM市场的企业用户总体满意度处于较为健康的水平,产品整体满意度均值为82.2。目前移动CRM产品主要有三种衍生发展路径,第一类是由传统桌面端CRM演变而来的厂商,如SAP、微软等公司,主要面向中大型企业用户群;第二类是由提供SaaS类CRM服务的软件厂商,研发并衍生而来的移动CRM产品,例如XTools、八百客等,主要以中小型客户为主;第三类是近几年涌现出来的专门针对移动化应用特点研发的移动CRM产品厂商,例如外勤365、销售易、纷享销客等。